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问答题怎样接待客人?

题目
问答题
怎样接待客人?
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相似问题和答案

第1题:

导游人员可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。 ( )


正确答案:×
[解析]未经旅行社委派的导游人员不准带团。

第2题:

要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、()。


正确答案:和蔼可亲

第3题:

接待客人时应该注意的问题包括()

A、细心安排

B、迎送礼让

C、热情相待


正确答案:A、B、C

第4题:

如果在接待客人的过程中需要接听电话,应该先向客人打招呼;电话结束后,再向客人表示歉意。


正确答案:正确

第5题:

接待客人引路时,自已在(),和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式。


正确答案:

第6题:

若在接待客人过程中又有其他客人来,无需介绍但可一同接待。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

藏族接待客人的礼仪是什么?


正确答案: 接待客人时,无论是行走还是言谈,总是让客人或长者为先,并使用敬语,如在名字后面加个:"啦"字,以示尊敬和亲切,忌讳直呼其名。迎送客人,要躬腰曲膝,面带笑容。室内就坐,要盘腿端坐,不能双腿伸直,脚底朝人,不能东张西望。接受礼品,要双手去接。赠送礼品,要躬腰双手高举过头

第8题:

接待客人住店必须登记,登记时,旅馆必须查验旅客的身份证件;对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。 ( )


正确答案:√

第9题:

不可穿()出门,更不可穿()接待客人,也不宜穿()外出。


正确答案:睡衣;睡衣;拖鞋

第10题:

怎样接待客人?


正确答案:(1)若事先知道有客人来访,要提前打扫门庭,备好茶具、烟具、饮料、糖果、水果等。
(2)当客人进门后,应热情迎接,主动伸手与之相握。若客人手提重物,应主动帮助接提。若在家中穿内衣、内裤,应及时更换便衣迎接客人。
(3)进入室内,应将最佳的座位让给客人并以茶水和糖果招待。
(4)客人来访时,若正赶上自己吃饭,应邀请其一起用餐。
(5)客人带孩子同来,应以点心、糖果、玩具以及儿童读物等供小孩玩乐。
(6)在家中待客时,切勿当着客人的面责备家人。
(7)客人来访时,若自己正有急事需外出,应马上向客人说明情况,尽快了解客人来访意图,或约定再次见面的时间、地点,然后关照家庭其他成员好好招待,自己方可离去。