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单选题在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A 同情弱者B 支持大多数人的看法C 坚持中间立场、不参与，说服双方D 让领队去做工作即可
题目
同情弱者
支持大多数人的看法
坚持中间立场、不参与，说服双方
让领队去做工作即可
相似问题和答案
第1题：
游客与他人发生争吵，导游员该怎么办？
导游员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。导游员处理此类事情速度要快，问题解决得差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发生新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游活动继续顺利健康地开展下去。
第2题：
旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
- A、当着游客面责怪总台服务员
- B、敦促服务员打扫
- C、让游客自由活动
- D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
正确答案:D
第3题：
在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。
试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
导游员在旅途中要经常提醒游客讲究文明、注意安全，同时也要把当地的情况时常与游客沟通，提倡文明旅游。但如果发生游客与人发生争吵事情，导游员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。还有，游客在集市购物时，个别摊主故意缺斤少两，损害消费者的利益，游客势必要与摊主论理，有的可能与其发生争吵，此时，导游员要设法通过有关部门，让摊主向游客赔礼道歉，并赔偿一定的经济损失。导游员采用这种方法或许也是避免游客与人争吵的一个有力措施。总之，导游员在处理此类事情速度要快，问题解决的差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游的活动继续顺利地开展下去。
第4题：
旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
- A、立即向旅行社汇报
- B、让游客去宾馆商场购物
- C、安抚游客，说明情况
- D、回避行李之事，让游客自由活动
正确答案:C
第5题：
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
- A、与游客摆事实，讲道理
- B、注意求同存异，不强人所难
- C、不予理睬个别游客
- D、告之全团导游员的观点是对的
正确答案:B
第6题：
某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
正确答案:正确
第7题：
被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
- A、不予理睬
- B、当面与游客说说清楚
- C、寻找机会、耐心解释
- D、让全团游客来评理
正确答案:C
第8题：
在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．( )
第9题：
在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？
正确答案:1.在旅途中，要注意通风，避免疲劳。
2.游客自觉心慌、乏力、饥饿时，应提醒并协助其及时进食，以补充能量。
3.提醒客人蹲、卧起立时，动作要慢，不要用力过猛。
4.游客有感觉头晕、盗汗、站立不稳时，要立即搀扶游客蹲下、坐下或躺下、避免摔倒。
5.有晕厥病史的游客，导游人员要劝其不要登高或登高向下望。
第10题：
导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。
- A、日程安排张弛有度
- B、行进速度缓急结合
- C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾
- D、精心策划旅游活动
正确答案:A,B,C