多选题保监会40号文件中，着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率，集中整治哪些行为？（）A理赔手续繁多B理赔较长C理赔网点较少D告知不到位E未按法定时限核赔给付F理赔尺度不一G争论化解不及时以及服务体验不佳

保监会发布的1+4系列文件主要整治的行业乱象，下列说法正确的是( )

A.着力整治虚假出资，切实解决资本不实问题

B.着力整治产品不当创新，坚决清退问题产品

C.着力整治销售误导，规范销售管理行为

D.以上说法均正确

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

A.着力整治销售误导，规范销售管理行为

B.着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率

C.着力整治违规套取费用，规范市场经营行为

D.着力整治数据造假，摸清市场风险底数

监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。

A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长

B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量

C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长

D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量

保监会40号文《关于强化保险监管打击违法违规行为整治市场乱象的通知》中要求着力整治的市场乱象包括以下哪些()

①着力整治虚假出资，切实解决资本不实问题②着力整治公司治理乱象，提升治理机制有效性③着力整治资金运用乱象，坚决遏制违规、激进投资④着力整治产品不当创新，坚决清退问题产品⑤着力整治销售误导，规范销售管理行为⑥着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率⑦着力整治违规套取费用，规范市场经营行为⑧着力整治数据造假，摸清市场风险底数

A.①②③④⑤

B.①②③④⑤⑥

C.①②③④⑤⑥⑦

D.以上全都是

加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有( )

A、加强制度化建设，形成有效的理赔流程管控

B、推进标准化建设，切实提升理赔服务效率和水平

C、加大信息化建设，有效增强理赔服务能力

D、健全透明化建设，有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用

理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

A. 客户满意度

B. 理赔服务率

C. 理赔投诉率

D. 理赔获赔率

关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知 (保监发〔2017〕40号) 要求“着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率”。重点关注( )。

A、人为操控导致的恶意拖赔惜赔

B、无理拒赔

C、要完善调处机制

D、通融赔付