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单选题对残疾人用餐者,餐厅服务人员应取的最佳态度是()。A 给予充分照顾B 由其自我照顾C 给予适度照顾D 由其家人照顾

题目
单选题
对残疾人用餐者,餐厅服务人员应取的最佳态度是()。
A

给予充分照顾

B

由其自我照顾

C

给予适度照顾

D

由其家人照顾

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第1题:

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到( ).

A.引导旅游者进餐厅

B.介绍餐厅设施、饭菜特点等.

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D.巡视旅游团用餐情况


正确答案:ABCD

第2题:

关于食堂用餐管理,以下说法错误的是:()。

  • A、员工就餐应按照先后顺序排队打饭
  • B、员工在食堂餐厅用餐,须遵守餐厅管理规定,文明就餐,不高声喧哗,并保持清洁卫生,用餐后直接将残羹剩饭剩菜和餐具留在餐桌上即可
  • C、员工应爱护食堂餐厅设施和食堂餐具,用餐后将餐具归还,不得拿走食堂餐具
  • D、有员工在餐厅用餐时,禁止在餐厅吸烟,没有员工在时,可以吸烟

正确答案:B,D

第3题:

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到( )。

A、引导旅游者进餐厅

B、介绍餐厅设施、饭菜特点等

C、向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D、巡视旅游团用餐情况


正确答案:ABCD

第4题:

关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有()。

  • A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
  • B、告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
  • C、巡视用餐不少于3次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
  • D、让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
  • E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务

正确答案:A,B,E

第5题:

左手用餐客人来餐厅用餐时怎么办?


正确答案:若发现客人用左手用餐,要重新摆放餐具,按左手方便为宜的原则摆放;在条件可能的情况下,尽量安排客人在左侧大的地方或左侧没有人的位置用餐。

第6题:

餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()服务中。

A、迎客时

B、用餐中

C、全过程

D、道别时


参考答案:C

第7题:

对残疾人用餐者,餐厅服务人员应取的最佳态度是()。

  • A、给予充分照顾
  • B、由其自我照顾
  • C、给予适度照顾
  • D、由其家人照顾

正确答案:C

第8题:

在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。 ( )


正确答案:×
在用餐前3小时提出换餐,导游应积极协助。

第9题:

旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。

  • A、劝其按约定的时间前往餐厅
  • B、告知风味餐厅不允许退餐
  • C、若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
  • D、陪同旅游团到他处用餐
  • E、地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

正确答案:A,C,E

第10题:

属于餐厅进食条件卫生的内容是()。

  • A、洗涤设备卫生
  • B、除油烟、通风设备卫生
  • C、服务人员的态度
  • D、厨房照明设备

正确答案:C

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