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单选题游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时,导游员的正确做法是()。A 不得同意B 请示领导C 迂回式劝说D 积极协助

题目
单选题
游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时,导游员的正确做法是()。
A

不得同意

B

请示领导

C

迂回式劝说

D

积极协助

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第1题:

在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。

A.力求引用原话

B.建议注明游客身份

C.向提出意见和建议的游客致谢

D.导游员转述游客意见或建议


正确答案:AB

第2题:

导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括( )。

A.旅游团即将离开一地赴另一地时
B.游客提出划船
C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头
D.去治安环境理想的大型购物中心
E.去不对外开放的地区、机构参观游览

答案:A,B,C,E
解析:
导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括以下几种:旅游团计划去另一地游览,或旅游团即将离开本地时,导游人员应劝阻游客不要自由活动,特别是需要较长时间的活动,如到热闹的地方购物,以避免误机(车、船);当地方治安不理想、复杂、混乱,导游人员要劝阻游客外出活动,更不要单独活动,但必须实事求是地说明情况;不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩;游河(湖)时,游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳;游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员不得答应此类要求。

第3题:

下列情形中,导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。

A、地方治安不理想,存在安全问题时

B、游客生病时

C、旅游团即将离开本地时

D、旅游者提出在非游泳区游泳

E、旅游者前往不对外开放地区时


正确答案:ACDE

第4题:

游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理相关手续后,带领团队前往。


正确答案:错误

第5题:

参观完一个景点后,游客提出要“脱团”单独活动,导游员该怎么办?


正确答案:参观完一个景点后,游客提出脱团单独活动,作为导游员,首先要向游客说明情况,劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法,导游员可以同意其单独活动,但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等,其目的是让游客知道游览情况,以便有所掌握。其次,导游员应该给游客留有一张中文便条,以便出现紧急情况能派上用场,还得提醒游客注意安全,妥善保管好自己的随身携带物品。最后,要向游客声明,脱团后的一切责任及费用均为“自负”,当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。

第6题:

游客提出要“脱团”,这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣,想再多参观游览一番,也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情,等等。面对游客提出脱团单独活动的要求,导游员该怎么办?


正确答案:
参观完一个景点后,游客提出脱团单独活动,作为导游员首先要向游客说明情况,劝其随团活动(耐心做好劝说工作的目的,也是避免游客产生误会)。若游客要坚持自己的做法,导游员可以同意其单独活动,但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等,其目的是让游客知道游览情况,以便有所掌握。其次,导游员应给游客留有一张中文便条,以备出现紧急情况能派上用场,还得提醒游客注意安全,妥善保管好自己随身携带的东西。最后要向游客声明,脱团后的一切责任及费用均为“自负”,当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。

第7题:

如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观,导游人员应( )。

A.报告旅行社
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.让游客自己处理

答案:C
解析:
当游客在游览时提出去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员应婉言拒绝,不得自作主张答应游客的这种要求,必要时,必须提醒对方尊重中国方面的有关规定。

第8题:

旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观时,导游人员应拒绝其要求。 ( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

部分游客提出不想随团去武候祠参观,而想去市中心春熙路购物,遇到这种情况,你如何处理?


正确答案: (l)应尽量动员他们随团去参观,并介绍武候祠的新变化;
(2)若游客仍坚持自己意见,可争得领队、全陪意见先送他们去中街,并告之集合时间、地点,以便返程时接他们回宾馆,并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系;
(3)最好能留全陪带队,随他们去购物,以确保安全。

第10题:

如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观,导游人员应()。

  • A、报告旅行社
  • B、断然拒绝
  • C、婉言拒绝
  • D、让游客自行处理

正确答案:C

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