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多选题车险小额人伤案件快速处理原则（）A充分保障原则B沟通协商原则C优质服务原则D快速理赔原则
题目
多选题
车险小额人伤案件快速处理原则（）
A
充分保障原则
B
沟通协商原则
C
优质服务原则
D
快速理赔原则
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相似问题和答案
第1题：
根据《车险小额人伤案件快速处理实务规程》车险小额人伤案件快速处理时，必须报交警处理，定损金额在（）以上须有交警出具裁决
- A、500
- B、1000
- C、2000
- D、5000
正确答案:C
第2题：
小额人伤案件快速处理标准（共8条）
正确答案: 1、伤者未发生任何医疗费用，伤者无明显体表特征、仅口头描述伤处不适的，一次性结案金额在500元以内。
2、伤者未发生任何医疗费用，但有明显体表特征的软组织损伤、挫伤或多发伤，如皮肤裂伤在10cm以下或淤血、擦伤、挫伤在20cm以下的，一次性结案金额在1000元以内。
3、伤者未发生任何医疗费用，但有明显体表特征的软组织损伤、挫伤或多发伤，如皮肤裂伤在10cm以上或淤血、擦伤、挫伤在20cm²以上的，一次性结案金额在2000元以内。
4、伤者已发生一次性门诊医疗费用，经检查无阳性体征，门诊病历无后续治疗或休息等遗嘱的，除已发生医疗费外，一次性结案金额在200元以内。
5、伤者已发生一次性门诊医疗费用，经检查有阳性体征，或门诊记录上有需后续治疗或全休天数7天以下等医嘱的，除已发生医疗费外，一次性结案金额在1000元以内。
6、伤者已发生一次性门诊医疗费用，门诊记录上有阳性体征，且门诊记录上有需要清创、拆线等手术或需要住院治疗，或全休天数在7天以上等医嘱的，除已发生医疗费外，一次性结案金额在2000元以内。
7、对已发生医疗费用在1000元以下的案件，已发生部分无需医疗审核并全额赔付；已发生费用在1000元-2000元间的案件，查勘员需联系医疗审核人员，经医疗审核人员同意后可全额赔付，已发生医疗费2000元以上的人伤案件原则上不适用于小额人伤案件快速处理流程，可以通过一般调解程序处理，但医疗费需进行正常的医疗审核。
8、标的车无责的车险人伤案件，已发生医疗费用赔付上限为1000元。
第3题：
车险人伤案件理赔的费用项目包括那些?
参考答案：车险人伤案件理赔的费用项目包括：医疗费(及后续治疗费)、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等11项费用。
第4题：
机动车险小额人伤快赔案件中，软组织擦伤赔付费用（含误工、护理等）参考值为（）：
- A、100---300
- B、300---500
- C、100---500
- D、500—1000
正确答案:A
第5题：
人伤案件核赔原则（）
- A、交强险优先赔付原则
- B、商业险优先原则
- C、尊重客观真实，实事求实原则
- D、遵守法律法规和医疗及司法实践原则
- E、案件全面审查原则
正确答案:A,C,D,E
第6题：
车险小额人伤案件快速处理流程（）
- A、公司查勘人员在第一现场、门诊部或医院，详细了解伤者伤情
- B、查勘人员准确向人伤调查岗描述伤情，报告具体情况，并听取人伤调查岗专业意见后与客户和伤者进行沟通协商
- C、被保险人、伤者或第三者与公司查勘人员三方签定一次性定损协议
- D、必须报警处理，定损金额2000元以上由交警出具裁决
- E、根据保险合同，与被保险人明确公司应承担的赔付金额
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
车险小额人伤案件是指机动车辆保险责任范围内，被保险人或第三者因保险事故受到轻微伤害，无需住院治疗，或伤者同意不住院治疗，一次性定损金额在（）以下的车险案件。
正确答案:5000元
第8题：
车险人伤查勘岗位职责( )
A、负责含人伤案件的现场查勘
B、核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等，并拍照上传系统存档
C、启动小额人伤案件快速处理，完成协议签订和信息采集
D、采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息，完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统
参考答案：ABCD
第9题：
（）负责对小额人伤案件处理质量进行复核。
正确答案:医疗审核人员
第10题：
机动车险小额人伤快赔案件必须在（）个工作日内支付结案：
- A、5
- B、6
- C、7
- D、10
正确答案:B