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相似问题和答案
第1题：
在处理营业厅投诉时，表示同理心是很关键的一步，只有客户（）你，认为你是在为他着想的，他才会愿意和你进一步交流。
- A、认可
- B、信任
- C、赞同
- D、理解
正确答案:B
第2题：
咨询师说的以下表述属于情感表达的是（）。
- A、"我为你感到高兴"
- B、"这件事让你感到很沮丧"
- C、"我觉得你很坦然"
- D、"我很抱歉没有听清你刚才说的话"
正确答案:A,C,D
第3题：
两个数字对比,当子项数值和母项数值差别很()时,常用倍数表示;差别很()时,常用系数表示。
参考答案：大;小
第4题：
乔丹贝克离开黛西的家的做法让尼克觉得如何（）
- A、很开心
- B、不高兴
- C、无所谓
- D、很吃惊
正确答案:B
第5题：
幼儿情绪的一般特点是（）、易变化、易受感染和易外露。
- A、很含蓄
- B、很理智
- C、易冲动
- D、易高兴
正确答案:C
第6题：
在故事“昭侯酒醉”中，昭侯起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么（）
- A、开始心情很好，后来情绪变坏，说明昭侯是个喜怒无常的人
- B、昭侯起初很高兴，因为有人关心他，这是人之常情；后来很残酷，是因为职务的需要
- C、制度是有弹性的
- D、昭侯是个处事不公正的人
正确答案:B
第7题：
在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。
- A、“我很高兴你能提出意见“
- B、“你的意见很合理”
- C、“你的观察很敏锐”
- D、“我想，你的理解可能有问题”
正确答案:D
第8题：
下列哪个国家很忌用人物肖像作商标：（）
- A、法国
- B、日本
- C、英国
- D、美国
正确答案:C
第9题：
印度人以（）方式表示赞同。
- A、点头
- B、摇头
- C、仰头
正确答案:B
第10题：
对于汤姆和一个姓斯隆的男人等三人的到来，盖茨比的反应是（）
- A、很高兴
- B、很惊奇
- C、很讶异
- D、很冷漠
正确答案:A