游客至上
满足游客需要
追求社会和经济效益
合理而可能
第1题:
在处理游客个别要求时,导游员要以_______为出发点,遵循_______的导游服务原则,以_______的态度应对.
第2题:
什么是政法工作的出发点和归宿?
第3题:
第 28 题 精神文明重在建设,指( )
A.把“发展”作为工作的出发点和落脚点
B.把“培育”作为工作的出发点和落脚点
C.把“建设”作为工作的出发点和落脚点
D.把“实效”作为工作的出发点和落脚
第4题:
导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。
A、旅游合同
B、“宾客之上”
C、国家政策法规
D、社会主义职业道德
第5题:
_______是导游员做好导游服务工作的基本保证.
第6题:
游客是旅行社发展的根本,满足游客需要是导游工作的出发点,因此导游员要无条件地满足游客的一切需要.( )
第7题:
兼职导游员亦称_______,是指不以导游工作为其主要职业,而是利用业余时间从事导游工作的导游员.
第8题:
随着时代的发展,对导游服务也提出了越来越高的要求,未来导游工作的发展趋势是【 】
A.导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样
B.导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化
c.导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样
D.导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
第9题:
导游工作中的______是导游工作中最常见的角度,体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处.
第10题:
决定导游语言特征的因素是( ).
A.导游服务工作的特点
B.导游服务对象的特点
C.导游工作的特点
D.导游服务的特点