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判断题我国大陆地区银行业监管机构接受消费者的投诉所给出的调查处置意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
A.对投诉反映事项的真实性进行核实
B.对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查
C.对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查
D.对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
第2题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。
A: 综合监管评级
B: 配置监管资源
C: 应对客户投诉
D: 采取监管措施
第3题：
银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是，监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解，()。
A.可以强制执行
B.不具有裁决作用
C.具有裁决作用
D.具有法律效力
第4题：
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
正确答案:正确
第5题：
银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
- A、和解
- B、调解
- C、仲裁
- D、诉讼
- E、投诉
正确答案:A,B,C,D
第6题：
A.负责消费者投诉的接诉工作
B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
E.形成有效的纠纷调解机制
第7题：
河南银监局监管部门或银监分局会同银行业金融机构负责消费者投诉应对的部门，共同开展哪些工作？（）
- A、对投诉反映事项的真实性进行核实
- B、对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查
- C、对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查
- D、对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
正确答案:A,B,C,D
第8题：
银行接到消费者投诉的主要来源包括()。
A、第三方调查机构
B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C、客户服务中心受理的消费者投诉
D、新闻媒体、网络、信访
E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
第9题：
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）
- A、负责消费者投诉的接诉工作
- B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
- C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
- D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
- E、形成有效的纠纷调解机制
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
我国大陆地区银行业监管机构和行业协会在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。
正确答案:正确