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多选题总机服务的功能包括（）。A总机查转、号百信息服务功能B统一号码接入服务功能C客户自服D电话会议功能
题目
多选题
总机服务的功能包括（）。
A
总机查转、号百信息服务功能
B
统一号码接入服务功能
C
客户自服
D
电话会议功能
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相似问题和答案
第1题：
总机“勿扰服务”的规程是什么？
正确答案: （1）话务员将要求提供“勿扰服务”（DND）的客人房号、姓名、时间记录在交接班记录本上。
（2）话务员将电话号码通过话务台关闭。
（3）在勿打扰期间，话务员应按该项服务的要求，礼貌地通知发话人，并建议其留言或在取消“勿扰”之后再联系。
（4）接到客人要求取消“勿扰服务”通知后，话务员应立即通过话务台开通电话，并在交接班记录本上注明取消符号及时间。
第2题：
总机应如何做叫醒服务？
正确答案: 1、听清客人姓名、房号、叫醒的日期、时间、做好记录。
2、复述一次，进行核对。
3、按时叫醒客人，若客人久无反应，则请客房服务员敲门，直到客人被叫醒。
第3题：
总机服务的功能包括()。
A.总机查转、号百信息服务功能
B.统一号码接入服务功能
C.客户自服
D.电话会议功能
参考答案：A, B, C, D
第4题：
下列不属于电话总机服务的是（）。
- A、转接电话
- B、接挂长途
- C、叫醒服务
- D、聊天功能
正确答案:D
第5题：
电话总机的主要职责包括（）
- A、转接电话
- B、入住登记
- C、叫醒服务
- D、结账
正确答案:A,C
第6题：
总机叫醒服务的程序及要求是什么？
正确答案: 饭店向客人提供的叫醒服务是全天二十四小时的服务，其方式有人工叫醒和自动叫醒两种。它们的服务程序及要求分别如下：
（1）人工叫醒服务。①受理叫醒服务预订；②确认房号和叫醒的时间；③填写叫醒记录表；④使用定时钟定时；⑤使用电话叫醒客人时，话务员先向客人问好，再告知叫醒时间已到；⑥在叫醒记录表上登记注销；⑦若无人应答，隔三分钟再人工叫醒一次；⑧再次无人应答时，立即通知大堂副理和客房部，查明原因，采取措施。
（2）自动叫醒服务。①受理叫醒服务预订；②确认房号、时间；③填写叫醒记录表；输入电脑，并检查屏幕显示与打印机记录是否一致；④核审当时叫醒记录，并检查设备是否运转正常；⑤注意察看是否有无人应答记录的房间，如有应立即改用电话，以人工方式叫醒客人，并通知客房服务中心，作详细记录；⑥发生设备故障时，应立即通知总台问询员和客房服务中心，并采用人工叫醒程序，直到设备修复。
第7题：
以下哪项不是企业总机的业务功能？（）
- A、统一的总机拨入号码
- B、短信群发功能
- C、企业彩铃
- D、缩位拨号
正确答案:D
第8题：
饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
正确答案:饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括：①电话转接服务；②留言服务；③查询服务；④勿扰服务；⑤寻呼服务；⑥长话计费；⑦叫醒服务。
第9题：
总机构汇总的进项税额包括（）。
- A、总机构因发生《应税服务范围注释》所列业务而购进货物，支付或者负担的增值税税额。
- B、总机构因发生《应税服务范围注释》所列业务而接受加工修理修配劳务，支付或者负担的增值税税额。
- C、总机构因发生《应税服务范围注释》所列业务而接受应税服务，支付或者负担的增值税税额。
- D、总机构支付或者负担的所有增值税税额。
正确答案:A,B,C
第10题：
下列（）不属于总机服务的功能特点。
- A、全国范围号码终身不变
- B、手机和固定电话混合组网
- C、总机服务不再受交换机容量限制
- D、无需平台维护
正确答案:A