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单选题下列不属于客户描述性数据的是（）A 降价销售B 行为爱好C 客户家庭成员情况D 信用情况

题目
单选题
下列不属于客户描述性数据的是（）
A

降价销售

B

行为爱好

C

客户家庭成员情况

D

信用情况

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。

A.交易性

B.描述性

C.促销性

D.维护性


正确答案：A

第2题：

在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，______不是其中重点关注的数据。

A.描述性数据

B.促销性数据

C.交易性数据

D.关系性数据


正确答案：D

第3题：

下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。

A．建立个人客户数据库

B．客户资源的整合

C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质

D．将客户价值进行细分


正确答案：D

第4题：

下列哪一项属于客户交易数据（）

  • A、客户描述性数据
  • B、描述促销活动的数据
  • C、购买商品类数据
  • D、成本信息数据

正确答案:C

第5题：

下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）

  • A、建立客户呼叫中心
  • B、建立以网络为基础的网上客户服务
  • C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
  • D、以上都不是

正确答案:D

第6题：

计算统计值即计算调查数据的描述性统计值。描述性统计值有( )

A.数据中心趋势

B.数据离散程度

C.数据的大小关系

D.数据的比例


答案：AB

第7题：

定性分析的对象是（　　）

A.质的描述性资料
B.实验数据资料
C.观察数据资料
D.量的描述性资料

答案：A
解析：

第8题：

●在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于(6)。

(6)A．描述性数据

B．交易性数据

C．促销性数据

D．关系性数据


正确答案：C

第9题：

企业处理的客户数据类型有（）。

  • A、客户描述性数据
  • B、市场促销数据
  • C、客户交易数据
  • D、数据仓库的数据

正确答案:A,B,C

第10题：

企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

  • A、描述性数据
  • B、促销性数据
  • C、交易性数据
  • D、分析性数据

正确答案:C

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