CMS专题
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。
正确答案:客户在银行网点提出书面申请并填写《个人存款证明申请书》，提供有效身份证件、存款凭证；经办人员初审申请人的资料，人机核对，核对存款凭证和计算机系统的账户，核对要素包括账户姓名、账号、金额、开户日期、期限、账户状态。复核人对以上要素审核无误后，在申请书“银行声明”加盖业务公章、网点负责人、复核人、经办员名章。由经办人员陪同申请人前往总部市场拓展部开具《个人存款证明书》。同时收取手续费20元。
第3题：
请简述公安机关两种办理冻结存款的工作方式、我行办理协助冻结业务的简要工作流程以及回执填写要素的规范内容?
本题答案：(1)原则上，协助冻结业务应在被冻结单位或个人开户的营业机构办理;
(2)公安机关除上述方式外，还可在出示公安部或省级公安机关相关文件并经保卫部门核实办理人员身份无误的情况下，由总行或省会城市分行会计部门受理并转至账户开户行具体办理查询、冻结业务。
(3)营业机构办理协助冻结业务前，会计经理应检查有权机关执法人员的工作证件、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书内容以及需被冻结的单位在我行开户信息进行核对
(4)会计经理审核无误的，应在履行审批手续后，立即进行冻结处理。
(5)协助冻结执行情况，如账户余额大于冻结金额的，应按照下列格式记载：“应冻结XX金额(通知书记载金额)，实际冻结XX金额(通知书记载金额)”;账户余额小于有权机关执行文件规定冻结金额的，应填写：“应冻结XX金额(通知书记载金额)，因客户账户余额不足，实际冻结xx金额(账户余额)”等内容。
(6)“协助冻结存款通知书”填写完毕，由经办会计人员及会计经理签字并加盖业务公章后交还执法人员。
(2)公安机关除上述方式外，还可在出示公安部或省级公安机关相关文件并经保卫部门核实办理人员身份无误的情况下，由总行或省会城市分行会计部门受理并转至账户开户行具体办理查询、冻结业务。
(3)营业机构办理协助冻结业务前，会计经理应检查有权机关执法人员的工作证件、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书内容以及需被冻结的单位在我行开户信息进行核对
(4)会计经理审核无误的，应在履行审批手续后，立即进行冻结处理。
(5)协助冻结执行情况，如账户余额大于冻结金额的，应按照下列格式记载：“应冻结XX金额(通知书记载金额)，实际冻结XX金额(通知书记载金额)”;账户余额小于有权机关执行文件规定冻结金额的，应填写：“应冻结XX金额(通知书记载金额)，因客户账户余额不足，实际冻结xx金额(账户余额)”等内容。
(6)“协助冻结存款通知书”填写完毕，由经办会计人员及会计经理签字并加盖业务公章后交还执法人员。
第4题：
办理转账业务时必须严格按照“先办理转出再办理转入”的转账流程办理业务。
正确答案:正确
第5题：
发卡充值网点信息的关键信息是（）。
- A、地址、电话
- B、地址、电话、业务办理范围、业务办理时间等
- C、业务办理范围、业务办理时间
- D、业务办理时间
正确答案:B
第6题：
简述急付款业务交易方办理办理解止付扣款业务处理流程。
1）受理方计算机或网络故障解除后，原受理网点可以办理“急付款解止付扣款”交易（１分）；
2）经综合柜员授权后，柜员输入相关要素后，打印交易凭单和中国邮政储蓄手续费收据，客户账户扣除相应款项（１分）；
3）该笔交易成功后不减少网点现金，但参与当日正常清算（１分）；
4）交易成功后，账户解除原来止付状态（１分）。
略
第7题：
职工办理下列哪些住房公积金业务，应当使用或者提交住房公积金联名卡：（）
- A、查询个人住房公积金账户信息
- B、登录公积金中心网上服务平台系统办理住房公积金业务
- C、公积金业务咨询
- D、在住房公积金业务网点办理住房公积金业务。
正确答案:A,B,D
第8题：
代办电信业务的信息平台可分为()三个部分。
A.业务办理信息平台
B.IP公话业务平台
C.代收话费信息平台
D.数据销售信息平台
正确答案：ACD
第9题：
举例说明E/x7fTRADE业务办理流程？
正确答案: 进口信用证开证/修改操作流程：
（1）客户通过e-Trade提交进口信用证开立/进口信用证修改申请。
（2）二级分行国际业务部门结算操作员在MO上受理客户的进口信用证开立/修改申请，接收客户的相关开证或改证材料（如需），在MO中进行审核，应完成合规性及单证业务条款审核，并通过系统打印出相关凭证存档，客户无需提交纸质申请。
（3）审核通过，MO操作员在系统中完成确认（APPROVE），业务发送至NTFS系统。
（4）审核未通过，MO操作员需录入退回原因，将业务退回（REJECT）客户，并电话通知客户，由客户在e-Trade收件箱（INBOX）中被拒绝的交易（REJECTEDTRANSACTIONS）队列中进行修改并重新提交。
（5）经办行负责在NTFS系统接收已通过MO审核的进口信用证开立申请/信用证修改申请（涉及增额、改期限、币种等需授信审批的修改）、并通过NTFS系统打印出相应的凭证作为审批之用，如果经办行没有NTFS系统终端或无法通过NTFS系统打印出相应的凭证，由二级分行国际业务部门进口结算人员打印后传真上述凭证给经办行作为审批之用。
（6）经办行审核无误后，办理相关审批手续，并将相应凭证及完整审批材料递交到二级分行国际业务部门。
（7）客户通过e-Trade提交的进口信用证修改申请（不涉及增额、改期限、币种等需授信审批的修改），由二级分行国际业务部门直接受理。
（8）NTFS操作员收到完整进口信用证开立审批材料/信用证修改审批材料（如需）后在系统完成后续处理。NTFS系统自动将业务处理结果反馈e-Trade系统，客户在e-Trade系统中实时查看到业务处理反馈信息。
（9）经办行按我*行现行进口信用证开立/修改操作流程通知客户。
第10题：
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
正确答案: 业务流程着眼点是流程，关注企业的业务和支持这些业务的流程，其作用是帮助企业识别可以改善客户活动的关键领域，并对流程进行改造，从而为客户创造价值。客户关系管理首要关注是客户，其次是成本和流程。
在进行业务流程再造时，企业可以利用客户关系管理系统简化流程，在客户关系管理系统实施过程中，企业通过业务流程再造理顺企业管理方法、业务流程、岗位设置和管理制度等。 在业务流程再造和客户关系管理中，信息技术都扮演重要角色。