银行客服从业考试

业务确认一般情况下是指在客户办理()业务后,致电客户告知其业务具体情况,核对业务办理流程及确认客户实际意愿A、交易业务B、中间业务C、代理业务D、理财业务

题目

业务确认一般情况下是指在客户办理()业务后,致电客户告知其业务具体情况,核对业务办理流程及确认客户实际意愿

  • A、交易业务
  • B、中间业务
  • C、代理业务
  • D、理财业务
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第1题:

客户可以全国任一经办理财业务的网点,申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。

A

B



第2题:

下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。

A客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息

C网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息

D客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息


B

第3题:

客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。

A.凭证签字

B.语音自助提示

C.屏幕自助显示

D.监控录像


参考答案:ABC

第4题:

客户可以全国任一经办理财业务的网点,申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。


正确答案:正确

第5题:

本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。


正确答案:正确

第6题:

客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点,申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。

A

B



第7题:

不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是()

  • A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
  • B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
  • C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
  • D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易

正确答案:A

第8题:

营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。

A.业务办理流程

B.需提交的资料清单

C.收费项目及标准

D.监督电话


参考答案:ABCD

第9题:

客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点,申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。


正确答案:正确

第10题:

西联汇款发汇业务业务流程中,只应审核客户填写单据的内容是否完整,确认无误后直接办理业务。


正确答案:错误

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