CMS专题
判断题CRM系统每月月初对客户进行自动评级，对于贵宾客户的升降级，系统会自动在客户所属的维护人名下产生提醒信息A 对B 错
题目
判断题
CRM系统每月月初对客户进行自动评级，对于贵宾客户的升降级，系统会自动在客户所属的维护人名下产生提醒信息
A
对
B
错
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
“信e贷”项目实现了客户通过手机银行自助发起贷款申请，系统自动进行（）的模型测算及客户自助放款等功能。
- A、客户信息
- B、客户准入
- C、客户评级
- D、额度利率
正确答案:B,C,D
第2题：
在非违约客户被新加入预警名单时，（）
- A、系统自动发送单独评级任务以重新进行评级
- B、系统自动将客户评为违约客户
- C、系统不采取任何行动
- D、评级人员应当发起单独评级任务以重新进行评级
正确答案:A
第3题：
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
- A、客户信息采集
- B、客户信息使用
- C、客户信息归档
- D、客户信息分析
正确答案:B
第5题：
关于客户编码，以下说法正确的是（）
- A、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，需要手工保存该客户信息
- B、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，系统会自动保存该客户信息
- C、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，系统会自动保存该客户信息
- D、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，可以手工保存该客户信息
正确答案:B
第6题：
若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡
正确答案:正确
第7题：
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
- A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
- B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
- C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
- D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
正确答案:C
第8题：
“信e贷”项目实现了客户通过手机银行自助发起贷款申请,系统自动进行()的模型测算及客户自助放款等功能。
A.客户信息
B.客户准入
C.客户评级
D.额度利率
参考答案：BCD
第9题：
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
- A、客户信息管理
- B、销售过程自动化
- C、营销自动化
- D、客户服务与支持
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。
正确答案:更新