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相似问题和答案
第1题：
景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
正确答案：
准备，送别
准备，送别
第2题：
简述知识服务的内容包括哪些方面？
正确答案: 1、知识服务平台：（1）知识元库（2）教材专著库
2、知识仓库
3、产业化协同运作
第3题：
散客导游服务主要包括的内容( )．
A．旅游计划服务
B．旅游咨询服务
C．单项委托服务
D．选择性导游服务
正确答案：BCD
第4题：
安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。
正确答案:机密性：确保计算机系统中的信息和被传输的信息仅能被授权用户得到
鉴别：确保一个报文的来源或电子文档被正确地标志，同时确保该标志没有被伪造
完整性：确保仅有授权用户能够修改计算机系统中有价值的信息和传输的信息
认证：确保发送发和接收方都不能够抵赖所进行的传输
访问控制：确保对信息源的访问可以由目标系统控制
便利性：确保计算机体系的有关资源在需要时可为授权用户使用
第5题：
什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？
正确答案:业务准备是指地陪导游员对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
第6题：
地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。
A.迎接旅游者
B.途中导游
C.人店服务
D.核商日程
E.运送行李
B.途中导游
C.人店服务
D.核商日程
E.运送行李
答案：A,B,C,D
解析：
第7题：
双向互动服务的内容主要包括哪些方面？
正确答案: （1）信息提供。
（2）业务受理。
（3）客户缴费。
（4）接入服务。
（5）增值服务。
第8题：
散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？
正确答案：
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点，就是都要办理住店手续，其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有：介绍饭店设施；提醒游客检查房间设施；带好旅游团用好第一餐；安排行李进房；宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是：确认日程安排；确认机票；推销旅游服务项目。
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点，就是都要办理住店手续，其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有：介绍饭店设施；提醒游客检查房间设施；带好旅游团用好第一餐；安排行李进房；宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是：确认日程安排；确认机票；推销旅游服务项目。
第9题：
导游服务一般包括哪些内容？
正确答案: 1.导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访问等情况下所提供的各种讲解服务。
2.旅行生活服务，主要包括旅行过程中的吃住行游购娱等活动安排和帮助游客处理旅途中遇到的各种问题。
3.市内交通服务，主要指导游人员同时兼任驾驶员时提供的开车服务。在西方比较多见。
第10题：
导游的服务程序与内容包括哪些方面？
正确答案:服务准备，核对商定日程；迎接服务，参观游览服务；入店服务；旅途服务；后续工作。