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单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A 安排好散客组合旅游团游客的住宿B 了解散客组合旅游团游客的不同需求C 做好散客组合旅游团游客的提醒工作D 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
题目
单选题
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。
A
安排好散客组合旅游团游客的住宿
B
了解散客组合旅游团游客的不同需求
C
做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
旅行社单项服务的对象主要针对的是（ ）。
A.全包价游客
B.散客
C.旅游团
D.组合旅游游客
B.散客
C.旅游团
D.组合旅游游客
答案：B
解析：
单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。单项服务又称委托代办业务，游客可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。旅行社单项服务的对象主要限于散客。
第2题：
为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问
正确答案:错误
第3题：
导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．
正确答案：
组团合同 导游服务 质量标准 事前约定 标准
组团合同 导游服务 质量标准 事前约定 标准
第4题：
散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
- A、跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认
- B、叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
- C、向散客介绍所在城市概况和主要景点
- D、告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
正确答案:A
第5题：
导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
正确答案:错误
第6题：
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。
A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意
答案：C
解析：
导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目，询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项，并表示愿竭诚为其提供服务。
第7题：
地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务？
正确答案: （1）对于安排旅游团在饭店外用午晚餐，地陪要提前按照合同规定予以落实，对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认；
（2）用餐时，地陪应引领旅游者进入餐厅，清点人数，介绍餐厅有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准范围与自费项目，并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间；
（3）用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票；
（4）对于计划内风味餐，地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准。
第8题：
导游员必须按( )的内容和标准向散客提供服务．
A．组团合同
B．事先约定
C．口头协议
D．接待惯例
正确答案：B
第9题：
旅游团在各站停留期间，全陪导游员应做好的停留服务包括哪些内容？
正确答案: （1）汇报旅游团情况，协助地陪工作；
（2）维护和保障旅游者安全；
（3）检查各站服务质量。
第10题：
导游员应如何为探险旅游团（者）的提供导游服务？
正确答案: （1）具备强壮的身体和专业知识。
（2）做好充分的物资准备。
（3）生活照料要周到。
（4）处理问题要果断。