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多选题导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）A维护良好职业形象B掌握心理服务技巧C建立等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务E正确对待旅游者口头意见
题目
多选题
导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）
A
维护良好职业形象
B
掌握心理服务技巧
C
建立等距离伙伴关系
D
尽力提供个性化服务
E
正确对待旅游者口头意见
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相似问题和答案
第1题：
谈判人员的交际能力主要表现在哪些方面？
（1）具有选择交往对象、交往频率、交往距离、交往时间、交往地点、交往方式的能力
（2）具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力、交际礼节
（3）掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧
（4）调节气氛、处理局面、解除冲突、协调关系的艺术
略
第2题：
导游人员的技能素质包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
正确答案:独立工作能力，组织协调能力，善于和各种人打交道的能力，导游讲解能力，特殊问题的处理和突发事件的应变能力
第3题：
导游员的带团技能表现为( )。
A．交际技能
B．救护技能
C．表演技能
D．组织技能
正确答案：AD
第4题：
导游员要掌握的服务技能主要有（）。
- A、组织交际技能
- B、协作技能
- C、讲解技能
- D、专项技能
正确答案:A,B,C,D
第5题：
导游人员需要具备哪些方面良好的心理品质？
正确答案: 导游人员需要具备的良好的心理品质有：
1.良好的观察能力
2.良好的注意能力
3.良好的意志品质
4.性格开朗、兴趣广泛
第6题：
首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。
- A、导游知识
- B、交际能力
- C、导游技能
- D、工作能力
正确答案:A,C,D
第7题：
导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。
- A、组织技能
- B、交际技能
- C、协作技能
- D、讲解技能
正确答案:A,B,C,D
第8题：
导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
正确答案：
常规，特殊
常规，特殊
第9题：
良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。
正确答案:正确
第10题：
作为一名合格的中国导游员，必须（）、（）、（）；必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
正确答案:政治思想过硬；语言过硬；业务知识过硬