导游资格考试
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
题目
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
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相似问题和答案
第1题：
（ ）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质
正确答案：C
第2题：
强化服务要求会计人员()。
A、树立服务意识
B、提高服务质量
C、维护会计职业的良好社会形象
D、提升会计职业的良好社会形象
B、提高服务质量
C、维护会计职业的良好社会形象
D、提升会计职业的良好社会形象
答案：A,B,C,D
解析：
本题考核会计职业道德规范的内容。强化服务的基本要求是树立服务意识；提高服务质量；努力维护和提升会计职业的良好社会形象。
第3题：
强化服务要求会计人员( )。
A．树立服务要求意识
B．提高服务质量
C．维护会计职业良好的社会形象
D．提升会计职业良好的社会形象
正确答案：ABCD
第4题：
要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象，这是会计职业道德中（）的具体体现。
- A、提高技能
- B、客观公正
- C、爱岗敬业
- D、强化服务
正确答案:D
第5题：
导游人员的素质要求包括（)。
A.良好的职业形象
B.广博的知识结构
C.较强的独立工作能力
D.熟练的导游技能
E.健康的体魄和心态
B.广博的知识结构
C.较强的独立工作能力
D.熟练的导游技能
E.健康的体魄和心态
答案：B,C,D,E
解析：
具体来说，一名合格的导游人员应该具备以下素质要求：一是良好的思想品德；二是广博的知识结构；三是较强的独立工作能力；四是熟练的导游技能；五是积极进取的精神；六是健康的体魄和心态。
第6题：
（）要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。
A.爱岗敬业
B.提高技能
C.参与管理
D.强化服务
B.提高技能
C.参与管理
D.强化服务
答案：D
解析：
强化服务要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良 好社会形象。
第7题：
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
答案：B,D,E
解析：
导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。
第8题：
强化服务要求会计人员( )。
A．树立服务意识
B．提高服务质量
C．维护会计职业良好的社会形象
D．提升会计职业良好的社会形象
正确答案：ABCD
第9题：
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
- A、准确把握服务对象的需求
- B、建立良好的沟通互动
- C、塑造良好的第一印象
- D、忽视服务对象的心理感受
正确答案:D
第10题：
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
- A、确立主导地位
- B、重视“第一印象”
- C、提供心理服务
- D、维护良好的形象
- E、留下美好的最终印象
正确答案:B,D,E