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单选题处理投诉的最佳方法是（）。A 对投诉的预防B 关心和同情客人C 真诚地道歉D 为客人解决问题
题目
单选题
处理投诉的最佳方法是（）。
A
对投诉的预防
B
关心和同情客人
C
真诚地道歉
D
为客人解决问题
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相似问题和答案
第1题：
退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
正确答案:错误
第2题：
处理投诉的最佳方法是（）。
- A、对投诉的预防
- B、关心和同情客人
- C、真诚地道歉
- D、为客人解决问题
正确答案:A
第3题：
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知（ ），妥善处理纠纷。
A．投诉方法
B．投诉途径
C．投诉程序
D．以上都是
正确答案：D
第4题：
用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。
正确答案:正确
第5题：
一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）
- A、既然只有一个员工投诉，置之不理
- B、让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工
- C、召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
- D、把问题提给客户让他们自己解决
正确答案:B
第6题：
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
- A、方法
- B、技巧
- C、流程
- D、态度
正确答案:B
第7题：
网络投诉处理中常用的分析方法是？
正确答案: 对比法；实验法；信令法；综合法
第8题：
客户投诉处理技巧包括()
A、投诉内容“三清楚”;准备判断客户的投诉需求
B、客观公正，让客户产生信任;不轻易向客户承诺
C、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
D、言之有理，持之有据
E、把握投诉处理的最佳时机
参考答案：ABCDE
第9题：
下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。
- A、详细记录，确认投诉
- B、真诚对待，冷静处理
- C、耐心倾听，不与争辩
- D、总结经验，加强管理
- E、及时处理，注重效率
正确答案:A,B,C
第10题：
除客人的物品因企业原因导致损坏或遗失要给予相应的赔偿外，退款或减少收费并不是处理投诉的最佳方法。
正确答案:正确