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判断题服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。A 对B 错
题目
判断题
服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。
参考答案：辅助物品
第2题：
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说()
A.服务忌语
B.脏话
C.口语
D.方言话
正确答案：A
第3题：
城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A.文明用语
B.服务忌语
C.服务用语
D.忌语
参考答案：B
第4题：
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
正确答案:正确
第5题：
服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）
正确答案:正确
第6题：
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
- A、好感
- B、跑帐
- C、不满
- D、共鸣
正确答案:C
第8题：
邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。
A、蔑视语
B、烦躁语
C、否定语
D、斗气语
参考答案：A,B,C,D
第9题：
饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
正确答案:不满
第10题：
在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
- A、语言交际
- B、礼貌用语
- C、感情
- D、情绪
正确答案:B