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单选题以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）A 随和B 冷静C 自信D 自制

题目
单选题
以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）
A

随和

B

冷静

C

自信

D

自制

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第1题：

在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动


正确答案：B

第2题：

能够稳定游客情绪,增强导游人员魅力和旅游团凝聚力的是导游人员()的个性品质。

A. 热情

B. 随和

C. 自信


参考答案：C

第3题：

为了规范导游活动，保障( )的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日颁布了《导游人员管理条例》。

A、旅游者

B、导游人员

C、旅游者和导游人员

D、旅行社和旅游者


正确答案：C

第4题：

根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（　）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

  • A、私自承揽导游业务
  • B、购买旅游者的物品
  • C、与经营者串通欺骗误导旅游者消费
  • D、进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
  • E、有损害国家利益和民族尊严言行

正确答案:B,C,E

第5题：

下列属于导游人员的义务的是（）

  • A、导游人员须严格执行带团计划
  • B、导游人员有说明和警示的义务
  • C、导游人员不得兜售物品和索要小费
  • D、导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费

正确答案:A,B,C,D

第6题：

下列对导游服务概念阐述不正确的是 （ ） A．导游人员是旅行社委派的 B．一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C．导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D．只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者


正确答案：D

第7题：

树立良好的形象，有助于( )。

A．增强旅游者对导游人员的信任感

B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离

C．确立导游人员的领导地位

D．地陪取得全陪和领队的配合和支持

E．弥补导游讲解的不足


正确答案：AB

第8题：

在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员( )和( )的重大考验，处理得好，旅游者满意，导游人员的威信会因此提高。


正确答案：
工作能力、独力处理问题

第9题：

为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

  • A、旅游者
  • B、导游人员
  • C、旅游者和导游人员
  • D、旅行社和旅游者

正确答案:C

第10题：

以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）

  • A、随和
  • B、冷静
  • C、自信
  • D、自制

正确答案:C

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