导游业务

单选题导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是（　　）。A 设法回避B 转移话题C 将错就错D 实事求是，真诚解释

题目
单选题
导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是（　　）。
A

设法回避

B

转移话题

C

将错就错

D

实事求是，真诚解释

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
导游讲解时要立足于客观事实，要真实地反映实际，要将事物的本来面目、来龙去脉交代清楚，不应讲错，更不能歪曲。面对旅游者提出的不能回答的问题，要根据实事求是原则，坦白承认，真诚解释。
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第1题：

导游是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。【 】


正确答案：√

第2题：

《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定，（）。

A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

答案：D
解析：
《导游人员管理条例》第2条规定，导游是依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

第3题：

导游服务的独立性体现在 【 】

A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策

B．导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系

C．导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱

D．导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解


正确答案：ABD

第4题：

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。（）


正确答案:正确

第5题：

口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务


正确答案:正确

第6题：

导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。


正确答案：√

第7题：

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

  • A、依照规定取得导游资格证书
  • B、依照规定取得导游证
  • C、接受旅行社委派
  • D、为旅游者提供向导服务
  • E、为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员

正确答案:B,C,D,E

第8题：

负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（ ）。

A．出境领队

B．地方陪同导游人员

C．全程陪同导游人员

D．景区景点导游人员


正确答案：D
略

第9题：

导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。

  • A、旅游者数量
  • B、旅游者理解能力
  • C、导游讲解地点
  • D、导游讲解内容
  • E、旅游者年龄

正确答案:A,C,D,E

第10题：

所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员


正确答案:错误

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