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单选题超越客户期望令客户的消费心理（）A 超越预料B 以外惊喜C 预料之中D 有占便宜之感
题目
单选题
超越客户期望令客户的消费心理（）
A
超越预料
B
以外惊喜
C
预料之中
D
有占便宜之感
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值，这样就可以得到客户的最大回馈，也最符合企业的最大利益。
正确答案:错误
第2题：
降低客户期望最有效的战略是：低承诺、高超越。
正确答案:正确
第3题：
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
参考答案：错误
第4题：
规范服务的第三个层次是（）
- A、满足客户的需要
- B、给客户带来价值
- C、达到并超越客户心理和情感上的期望
- D、以上皆否
正确答案:C
第5题：
培育忠诚客户的策略不包括（）。
- A、提供个性化服务
- B、超越客户期望
- C、细分客户市场
- D、积极解决客户投诉
正确答案:C
第6题：
超越客户期望的满意服务方法是（）。
- A、让客户惊奇
- B、让客户感动
- C、更多的承诺
- D、想在客户前面
正确答案:A,B,D
第7题：
热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人，所以我们不仅要让客户满意，更重要是超越客户期望值
正确答案:正确
第8题：
产品销售要坚持（），有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望。
- A、服务导向
- B、成本导向
- C、价值导向
正确答案:A
第9题：
下面哪些做法能提升客户的忠诚度（）。
- A、多次使客户满意（滴水穿石）
- B、感动客户（如超越客户的期望，从细节入手）
- C、真正为客户创造价值
- D、会员、优惠与折扣
- E、增加转移成本（时间、情感、关系、心理）
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
超越客户期望令客户的消费心理（）
- A、超越预料
- B、以外惊喜
- C、预料之中
- D、有占便宜之感
正确答案:B