交通银行柜员考试
单选题规范服务的第三个层次是（）A 满足客户的需要B 给客户带来价值C 达到并超越客户心理和情感上的期望D 以上皆否
题目
单选题
规范服务的第三个层次是（）
A
满足客户的需要
B
给客户带来价值
C
达到并超越客户心理和情感上的期望
D
以上皆否
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相似问题和答案
第1题：
营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。
A、安装
B、送货
C、保证
D、售后服务
参考答案：A,B,C,D
第2题：
云南省戒毒工作的“四个层次戒毒”的第三个层次是指()
A.集中戒毒
B.劳教戒毒
C.强制戒毒
参考答案：C
第3题：
节约发展的第三个层次是指共享设备库。()
此题为判断题(对，错)。
答案×
第4题：
不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
- A、IT服务外包通用要求
- B、IT服务外包专项规范
- C、IT服务外包业务规范
- D、IT服务外包专项要求
正确答案:D
第5题：
公关口才必须服务于公关的既定目标，公共关系传播活动第三个层次的目标是（）。
A交流信息
B沟通感情
C改变态度
D引起行为
C
略
第6题：
“知”有三个层次,第一个层次是“知道”,第二个层次是“了解”,第三个层次是“理解”。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第7题：
我国教育法体系纵向结构的第三个层次是？
教育行政法规。
略
第8题：
保险公司销售人员职业道德是一个多层次的规范体系。以下陈述不正确的是( )。
A.最高层次是保险行业的最基本原则
B.第二个层次是保险公司销售人员职业道德的基本原则
C.第三个层次是对于不同性质的保险公司销售人员所应遵循职业道德的具体规范
D.第四个层次是保险销售人员的职业道德评价与反馈
参考答案：D
第9题：
科尔伯格认为并非每个人都能达到第三个层次，也没有任何人能够永远保持在第三个层次行动。
正确答案:正确
第10题：
请客有四个层次，其中第三个层次是：（）
- A、吃饱
- B、吃特色
- C、吃环境
- D、吃文化
正确答案:C