单选题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意到小张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。A 补偿法B 转移注意法C 分析法D 诱导法

我和小张一起值班，但是小张由于没有值班受到领导批评后对我产生不满，并且由此事引发同事对我的议论等糟糕的后果，我也会受到一定的困扰，但如果顾自烦恼始终是不解决问题，我会从以下几方面解决这个问题；
　　
　　如果是小张没有来值班，领导询问时我在没有了解具体情况的前提下做了汇报，引发了领导对小张的误会而发生的批评事件，那么我会在了解情况后向领导澄清责任，消除领导对小张的误会；
　　
　　如果是小张在没有得到领导认可的前提下没有值班，领导是在查看到值班记录中发现了情况，与我并无关，那么我会在小张情绪冷静下来之后与之开诚布公的谈谈，消除他对我误会，弥合我们之间的嫌隙，但在对他受批评后难过表示理解之外，跟他探讨同事所说的“表现”的含义，让他能够明白自己所理解的表现只是自己日常的工作行为的缩影，建议他遵守规章制度，这样才能保持自己良好的形象。
　　
　　在与小张的嫌隙得以弥合之后，同事们对我的议论也会因为没有意义而渐渐消失。但之后我会对团队成员做好提醒和监督工作，避免出现类似问题。

考查一般地域管辖的概念、类型和专属管辖。A项错误，《民诉解释》第11条规定，双方当事人均为军人或者军队单位的民事案件由军事法院管辖。本案中小陈并非军人。因此不由军事法院专属管辖；B项错误，根据《民事诉讼法》第34条的规定，身份案件不可以适用协议管辖；C项错误，以当事人的住所地与法院隶属关系确定的管辖为一般地域管辖而非特殊地域管辖；D项正确，根据《民诉解释》第12条第1款的规定，夫妻一方离开住所地超过一年，另一方起诉离婚的案件，可以由原告住所地人民法院管辖。本题A、B、C项当选

社会服务机构领导激励员工的方式主要包括： ①了解员工的个别差异。管理者要充分认识这种差异，尽可能根据个人的特点分配工作。 ②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。机构管理者为每位员工确定一个特定的具有挑战性的工作目标，激励员工为实现这个目标而努力。 ③提供员工参与决策的机会。为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。 ④协助员工制订职业生涯发展计划。机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案计划，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。题中，老刘应当与小张讨论其表现，并协助其制定个人发展计划从而使小张有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，恢复信心，提升工作积极性。

在工作中，我们会和不同性格特点的同事打交道，在交往中，我们要尊重理解，真诚相处，对于有着自己想法和主见的小张，我们不仅要尊重，还需要在相处中学习他身上的闪光点。
　　
　　第一，尊重理解。每个人都有自己的做事风格和做事特点，我和小张是同事，在相处过程中应该相互尊重，尊重他做事的原则和风格，换位思考，从小张的角度思考问题，理解他的做事风格，求同存异，当然，也不能盲目尊重失去自己做事的自主性，互相尊重和保持自我。
　　
　　第二，学习他的品德闪光点。对于领导布置工作的回复，一方面看来是对工作的推诿，不值得给予肯定，然而从另一个角度看来有何尝不是对自己能力的清晰认知?这样的回答恰恰也是小张个性率真的体现。对于优秀党员这个荣誉的退让，这样优良的品德、淡泊名利的做法让人钦佩，己所欲却施于人，这何尝不是一种更高贵的品格和更伟大的人格魅力呢?这样的品德值得学习。
　　
　　第三，向他的工作能力看齐。对工会主席布置的调查工作，小张已经提前做好，这无疑体现出小张工作的主动性和看待问题的前瞻性。在工作过程中，我们不能把自己对工作的要求仅仅停留在保质保量的完成领导布置的任务，而是要加强主观能动力，增强业务能力，对工作要有规划，看待事物要有前瞻性，从领导角度想问题，将工作做好的同时还要做早，小张的业务能力值得学习。
　　
　　第四，以诚相待，交流情感。无论是谁，我们在相处的时候都应该以诚相待，互相促进提高。小张身上有很多优点，但不能否认也存在一些需要改变的地方，比如他对任务的拒绝，虽然出于率真的本性，但简单粗暴的拒绝会让领导难堪，在认识自己不足的时候也不应该简单的拒绝，而是应该不惧困难，迎难而上，多方求教，不断提升自我，将工作完成。对于这些想法，我会在恰当的时候真诚委婉的向小张表明，向他提出一些建议，同时也很乐意倾听小张对我的建议，互相督促，共同进步，升华我们的革命友情。
　　
　　我们和别人相处过程中，考验的不仅仅是我们的智商，更是我们的情商，发现并学习他人闪光点，提升自己同时帮助别人，构建和谐人际关系，不仅仅是小张，更是和周围的所有人处理好关系。

我国《老年人权益保障法》规定，老年人享有财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。故正确答案选B。