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多选题秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
题目
多选题
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。
A
说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
B
中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
C
当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
D
需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
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相似问题和答案
第1题：
拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
正确答案：A
第2题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
- A、寒暄
- B、道别
- C、感谢对方
- D、等对方挂断
正确答案:D
第3题：
在消防电话系统中，当主机和分机处于通话状态时，_____红色灯常亮。
A.通话
B.呼叫
C.故障
D.工作
正确答案：A
第4题：
秘书结束电话时，要等对方挂断电话后，再轻放。
正确答案:正确
第5题：
公务员在通话时需要注意哪些礼仪？（）
- A、若有急事要结束通话，应在对方讲话停顿时打断他的讲话
- B、打错电话不必道歉
- C、打错电话要道歉并立即挂机
- D、若有急事要结束通话，马上打断他的讲话
正确答案:A,C
第6题：
秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
A告知对方回电话的时间
B告知对方自己的电话号码
C告知对方不要忘了回电话
D反复拨打对方的电话
B
略
第7题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
正确答案:正确
第8题：
如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
正确答案：C
第9题：
无线电话通信时，OUT表示（）。
- A、通话开始
- B、通话暂停
- C、通信结束挂机
- D、对方讲话
正确答案:C
第10题：
投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。
- A、以柔克刚，让对方把话说完，然后平静地陈述自己的意见
- B、沉默是金，当对方骂人时，秘书宜用停顿、沉默相待
- C、听到对方叫骂，先忍耐一会再打断并予以反驳
- D、冷处理，即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况
正确答案:A,B,D