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相似问题和答案
第1题：
心理抚慰的主要技巧有哪些?为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?
本题答案：抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题，听取其倾述，然后提出建议，进行指导和劝告，帮助抚慰对象克服心理障碍。心理抚慰的基本技巧有四种：
1.耐心倾听
2.解释指导
3.鼓励保证
4.语言暗示
1.耐心倾听
2.解释指导
3.鼓励保证
4.语言暗示
第2题：
电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
正确答案：
第3题：
服务员要掌握罐装酒品与木塞封酒不同的温度要求,固此在酒水()中应注意。
A、包装工作
B、日常保管
C、商标保护
D、推销工作
参考答案：B
第4题：
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）
- A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格
- B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能
- C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目
- D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
正确答案:B
第5题：
学习、掌握公共关系的知识和技能，是对推销员的基本要求之一。
正确答案:正确
第6题：
管理的艺术性强调管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。()
参考答案：对
第7题：
u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
正确答案：
第8题：
在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?
本题答案：做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。
第9题：
开放创新能力是推销员应具备的（）。
- A、基本素质
- B、推销技能技巧
- C、基本能力
正确答案:C
第10题：
在日常生活中，为求职做好的准备有（）。
- A、收集就业信息
- B、掌握求职技巧
- C、善于推销自己
- D、掌握面试技巧
正确答案:A,B,C,D