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相似问题和答案
第1题：
客户忠诚度最重要的三个影响因素是()
A.方便
B.满意
C.愉悦
D.信赖
E.承诺
参考答案：B,C,D
第2题：
以下各项中，不能够影响进入壁垒高度的因素是( )。
A．规模经济程度
B．客户忠诚度
C．替代品
D．转换成本
正确答案：C
解析：影响进入壁垒的高度的因素有：规模经济、客户忠诚度、资本金投入、转换成本、对销售渠道的使用权、政府政策、现有产品的成本优势。
解析：影响进入壁垒的高度的因素有：规模经济、客户忠诚度、资本金投入、转换成本、对销售渠道的使用权、政府政策、现有产品的成本优势。
第3题：
顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
客户忠诚度最重要的影响因素有（）
- A、垄断
- B、满意
- C、愉悦
- D、信赖
- E、惰性
正确答案:B,C,D
第5题：
不属于影响客户忠诚度的因素的是()。
A.习惯
B.感知服务质量
C.满意度
D.价格优惠
正确答案：A
第6题：
客户忠诚度最重要的影响因素有()。
A.垄断
B.满意
C.愉悦
D.信赖
E.惰性
参考答案BCD
第7题：
下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。
A.信任
B.满意度
C.习惯
D.感知服务质量
正确答案：ABD
第8题：
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
参考答案：ABCD
第9题：
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
- A、客户对企业产品的感知质量
- B、客户的期望
- C、客户的关系价值
- D、客户忠诚度
正确答案:A
第10题：
简单分析客户忠诚度的影响因素。
正确答案: 客户忠诚度的影响因素有三个：满意、愉悦、信赖。
（1） 客户感到满意是建立客户忠诚的基础
（2） 客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键
（3） 客户产生信赖是建立客户忠诚的终点