管理类
单选题客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。A 入住登记B 会员登记C 贵宾登记D 散客
题目
单选题
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
A
入住登记
B
会员登记
C
贵宾登记
D
散客
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相似问题和答案
第1题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
- A、客人性别
- B、行李数
- C、房号
- D、经手人
正确答案:B,C,D
第2题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
- A、客房部服务员
- B、前厅行李员
- C、餐厅服务员
- D、客房送餐部服务员
正确答案:D
第3题：
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
答案：B
解析：
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要带领客人办理行李托运手续。
第4题：
在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
- A、主动提拿客人的所有行李
- B、与客人核对清点行李件数
- C、与客人核对检查行李有无破损
- D、仔细照看好客人的行李
正确答案:B,C,D
第5题：
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。
- A、门童
- B、客房服务员
- C、行李员
- D、迎宾员
正确答案:C
第6题：
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
- A、打开房门
- B、将行李放到安全地方
- C、检查清楚
- D、对房号并逐一分送行李
正确答案:C
第7题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
正确答案:正确
第8题：
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()。
A:接站时要在接站牌上写上客人姓名
B:送站时要带领客人办理行李托运手续
C:送站前要与客人约定离开饭店时间
D:送站时要向客人致欢送词
E:送站途中的风光导游可采用对话式
B:送站时要带领客人办理行李托运手续
C:送站前要与客人约定离开饭店时间
D:送站时要向客人致欢送词
E:送站途中的风光导游可采用对话式
答案：A,B,C,E
解析：
第9题：
团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
正确答案:错误
第10题：
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
- A、入住登记
- B、会员登记
- C、贵宾登记
- D、散客
正确答案:A