管理类
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
简述眼镜行业实施ISO9000系列标准的成效。
正确答案：实施IS9000质量保证体系，对解决验光配镜过程中的质量问题成效显著。 1）通过“服务规范”的建立，对顾客接待.验光.交付.环境等方面的质量进行控制，啬了顾客的满意度。 2）通过对供应商评价，严格的进货检验及仓储环境的控制，严防各类假冒的伪劣商品的采购并使库存商品的质量有所保证。 3）通过对加工检验的控制，保证产品能够符合国家标准的要求，使顾客对产品的质量更有信心。 4）通过对各纺各类人员的岗位培训，保证所有从事对质量有影响的人都得到相关的培训并取得相关的资格，使用权企业的人员整体素质有了进一步的提高。
第2题：
三、论述题
国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。
国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。
答案：
解析：
答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。
国家标准GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
国家标准GB/T19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。
国家标准GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
国家标准GB/T 19011/ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
国家标准GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
国家标准GB/T19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。
国家标准GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
国家标准GB/T 19011/ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
第3题：
我国正式实施等同采用ISO9000系列标准的时间是
A、1987年
B、1989年
C、1991年
D、1993年
E、1995年
参考答案：D
第4题：
简述实施ISO9000系列标准的意义。
正确答案: 1）完美企业内部管理，提高管理水平
2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地
3）提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力
4）有利于同国内同行业企业的竞争
5）有利于同行业质量管理水平的提高
6）有利于企业参加国际竞争
第5题：
关于我国贯彻ISO9000族标准状况，以下描述正确的有()。
A:我国虽然不是ISO组织的成员国，但一直积极参加标准的建立工作
B:我国自1984年开始，即开始对ISO9000族标准进行研究和转换
C:1988年12月，我国发布等效采用的GB/T10300系列标准
D:1992年10月，我国发布等同采用的GB/TB19000系列标准
E:对ISO9000族标准的修改、换版，我国有关部门一直采取同步跟踪的做法
B:我国自1984年开始，即开始对ISO9000族标准进行研究和转换
C:1988年12月，我国发布等效采用的GB/T10300系列标准
D:1992年10月，我国发布等同采用的GB/TB19000系列标准
E:对ISO9000族标准的修改、换版，我国有关部门一直采取同步跟踪的做法
答案：C,D,E
解析：
本题考查我国贯彻ISO9000族标准状况。我国是ISO组织的成员国，故A选项不对。我国自1987年开始，即开始对ISO9000族标准进行研究和转换，故B选项不对。1988年12月，我国发布等效采用的GB/T10300系列标准。1992年10月，我国又发布等同采用的GB/TB19000系列标准。对ISO9000族标准的修改、换版，我国有关部门一直采取同步跟踪的做法。选项C、D、E，描述正确。
第6题：
ISO9000系列标准和软件成熟度模型(CMM)都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准强调质量管理必须坚持进行(9)。
A．质量度量
B．质量改进
C．过程跟踪
D．过程度量
正确答案：B
解析：ISO9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想是：①强调质量，形成于生产的全过程；②使影响产品质量的全部因素始终处于可控制状态；③要求证实企业具有持续提供符合要求产品的能力；④强调质量管理必须坚持进行质量改进。而CMM模型则强调持续的过程改进。
解析：ISO9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想是：①强调质量，形成于生产的全过程；②使影响产品质量的全部因素始终处于可控制状态；③要求证实企业具有持续提供符合要求产品的能力；④强调质量管理必须坚持进行质量改进。而CMM模型则强调持续的过程改进。
第7题：
对ISO9000族标准，我国目前采用的方法是( )采用。
A、等效
B、等同
C、参照
D、参考
B、等同
C、参照
D、参考
答案：B
解析：
2018版教材P165
企业质量管理体系应按照我国GB/T 19000—2008质量管理体系族标准进行建立和认证。该标准是我国按照等同原则，采用国际标准化组织颁布的ISO 9000：2005质量管理体系族标准制定的。
企业质量管理体系应按照我国GB/T 19000—2008质量管理体系族标准进行建立和认证。该标准是我国按照等同原则，采用国际标准化组织颁布的ISO 9000：2005质量管理体系族标准制定的。
第8题：
简述2000版ISO9000系列标准，怎样强调最高领导者的作用？
正确答案：(1)建立组织的质量方针和质量目标； (2)确保整个组织关注顾客要求； (3)确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标； (4)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标； (5)确保获得必要的资源； (6)将达到的结果与规定的质量目标进行比较； (7)决定有关质量方针和质量目标的措施； (8)决定改进的措施。
第9题：
我国于1993年等同采用ISO9000系列国家标准，发布实施了（）《质量管理与质量保证》系列国家标准。
正确答案:CB/T 19000—92
第10题：
ISO9000系列标准的作用是（）。
- A、ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段
- B、ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求
- C、ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因
- D、ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器
正确答案:A,B,D