管理类
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调静态管理C 客户档案管理应“管重于用”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
题目
单选题
下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。
A
客户档案管理应做到常态化管理
B
客户档案管理应强调静态管理
C
客户档案管理应“管重于用”
D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
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相似问题和答案
第1题：
根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是( )
A、物流是一个物品的虚拟流动过程
B、物流在流通过程中不创造价值
C、物流满足客户需求，但不满足社会性需求
D、物流的本质是服务
B、物流在流通过程中不创造价值
C、物流满足客户需求，但不满足社会性需求
D、物流的本质是服务
答案：D
解析：
本题的考点为物流的概念相关内容。A选项，物流是一个实体流动过程，而不是虚拟流动过程，故不正确；B选项，物流过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，故BC选项不正确。
第2题：
关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）。
- A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户
- B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户
- C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户
- D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下列关于物流特征的描述正确的有（ ）。
A．物流是一种物理性流动
B．物流是一种实物性流动
C．物流是市场的延伸
D．物流能克服供需间的社会距离
正确答案：ABC
第4题：
关于销售物流，下列说法正确的是（）
- A、在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。
- B、企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。
- C、销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。
- D、在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
正确答案:C
第5题：
下列关于供应物流的描述，错误的是（）
- A、取得资源是所有供应活动的前提
- B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库
- C、组织到厂物流属于企业内部物流过程
- D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
正确答案:B,C,D
第6题：
下列关于准确完成物流率计算公式正确的是()。
A:迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量
B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
答案：C
解析：
准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量。选项A，迅速物流及时率=迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量；选项B，货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数；选项D，货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数/送货总次数。
第7题：
下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）
- A、是物流系统整理的中枢神经
- B、是物流活动中占用时间最多的活动
- C、是物流系统变革中的决定因素
- D、是主要针对客户需求设计的系统信息
正确答案:A,C
第8题：
关于物流的描述，正确的有()。
A、物流的对象是实物
B、物流是实物的转移
C、物流是一系列活动的结合
D、物流的最终目的是实现物的转移
参考答案：CD
第9题：
下列关于物流合理化标志描述不正确的是（）
- A、是否降低了物流损失
- B、是否减少了物流费用
- C、是否增加了物流中转次数
- D、是否加快了物流速度
正确答案:D
第10题：
关于物流学科的性质，下列描述正确的有（）。
- A、物流学科是一个独立的研究领域
- B、物流学是综合性交叉学科
- C、物流具有系统科学的特征
- D、物流属于应用科学的范畴
正确答案:B,C,D