管理类
问答题简述“享受型管理服务”的管理要求（从住宅、办公楼、商场任一角度阐述即可）
题目
问答题
简述“享受型管理服务”的管理要求（从住宅、办公楼、商场任一角度阐述即可）
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相似问题和答案
第1题：
简述“舒适型管理服务”的管理要求
正确答案: 所谓“舒适型管理服务”，就是在维护和保障物业正常使用功能，满足用户正常使用要求的基础上，提供一些用户所需的基本延伸服务，通过改善物业内外环境和提供较好服务，使用户产生一定的心理舒适感觉。
如就住宅管理而言，除了要涵盖低档住宅所需提供的管理服务内容之外，一般还要增加一些日常需要的延伸服务，如代叫出租车，代请钟点工，代送净水等。
就办公楼管理而言，除了要涵盖低档办公楼所需提供的管理服务内容之外，其配备的管理服务人员更多一些，一般会有安全监控设备，并利用对讲联络系统将保安人员和保安设备连结成安全网络系统，在环境清洁方面，要求也更高一些，如洗手间、走廊、电梯厅、电梯轿厢等处的清洁频率要高于低档办公楼，对管理人员的形象也有一定要求，如统一着装、佩带胸牌、注意礼貌用语等。在设备管理方面，一般要配备夜间值班人员，以保证设备正常运行。
就商场管理而言，除了要涵盖低档商场所提供服务的内容之外，在购物环境和气氛的营造方面，有更多一些的要求，如摆放适量室内盆栽植物点缀购物空间，调节气氛；规模较大的中档商场，还会配备服务总台，为顾客提供最基本的问询、导购、投诉处理等服务；雨天向顾客发放一次性伞套，以避免商场地面因雨伞滴水湿滑而使顾客滑跤等。
第2题：
从生产管理角度看，（）要求具备较高的管理水平。
- A、整件加工
- B、细分工序加工
- C、粗分工序加工
- D、任一种加工方式
正确答案:B
第3题：
从建设项目管理的角度阐述建设程序主要包括哪几个阶段？
参考答案：
（1）项目建议书阶段；
（2）可行性研究；
（3）设计工作阶段；
（4）建设准备阶段；
（5）建设实施阶段；
（6）竣工验收阶段；
（7）项目后评价阶段。
第4题：
高档物业的管理特点，可以用“享受型管理服务”来加以概括。
正确答案:正确
第5题：
倘若说企业理念是从管理者/职业经理人的角度阐述企业内外部相关公众之间的关系及其角色定位的话，那么管理理念则是从整体的角度阐述组织存在的目的与意义。
正确答案:错误
第6题：
从管理者的态度、技巧角度主要分为维持型管理和发展型管理的形式。
正确答案:正确
第7题：
从加强与经济联系的预算编制形式的角度具体阐述公共支出的预算管理。
正确答案: （1）设计—规划—预算制度就是制定目标、找出替代途径、确定最佳途径的预算方式。首先，确定政策目标，即在政府既定的拨款计划内，必须在搞清楚决策者的目标是什么或应该是什么的基础上，对这些目标进行权衡。其次，找出实现政策目标的不同途径，即排列出完成这些目标的具体做法和手段。再次，确定不同途径的成本和收益，根据成本—效益分析法，对上述各种途径的成本和收益进行分析，包括机会成本和外部成本。最后，经过比较，选取最佳方案编制预算。
（2）国民经济预算。是根据国民经济核算资料编制而成的，能够对整个国民经济进行分析和预测的经济分析预算。该预算形式是综合收支计划，把政府的财政收支活动放在国民经济的整体中考察，考察预算对国民收入、个人和企业部门收入的影响，因而扩大了预算的收支范围，从根本上改变了预算的性质。编制国民经济预算要把政府的收支活动与整个经济的生产和消费流量联系起来，安排公共支出要根据经济发展需要，安排公共收入也要考虑国民收入各项核算指标，以便更好地协调社会总资金。
（3）多年预算。又叫流动预算或中期财政计划，是年度预算的延长形式，其特点是，预算中不仅要列出本预算年度的有关数据，还要列出过去和若干年度的一系列数据，从中不仅可以看到某一年预算开支的各项成本，还能看到此后3到5年的支出成本。多年预算的目的在于将公共支出与经济发展规划相联系，使预算能更好地为经济服务。
第8题：
某物业服务企业管理多层住宅50万m2，高层住宅30万m2，办公楼及商业大楼5万m2，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业（ ）资质等级要求。
A. 一级 B. 二级
C.三级 D.三级暂定
A. 一级 B. 二级
C.三级 D.三级暂定
答案：A
解析：
物业服务企业一级资质的要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅200万m2； (2)高层住宅 100万m2 ；(3)独立式住宅（别墅）15万m2；(4)办公楼、工北厂房及其他物业50万m2。结合题意可得：50/200十30/100 + 5/50 = 65%，未达到物业服务企业一级资质的等级要求。
第9题：
简述“基本保障型管理服务”的管理要求
正确答案: 所谓“基本保障型管理服务”，就是以“维护和保障物业的最基本使用功能，使其能够基本满足用户的正常使用”为目标，而不作出不切实际的进一步要求。
就住宅管理而言，一般要求做到无大的治安事件发生；车辆停放有序；环境、绿化基本干净、整洁；地面、楼道无垃圾、杂物；生活垃圾及时清运；水箱按期清洗，使水质检测合格；住户报修及时处理，勿使影响其正常生活等。
就办公楼管理而言，一般要求做好正常的门卫工作和信报收发工作，楼道和户外保持干净整洁，电梯照明等设备运行正常，茶水间热水供应正常，公共洗手间干净、无异味，客户报修及时处理即可，租户一般也不会提更多与楼宇档次不相符合的过分要求。
就商场管理而言，一般要求保持正常的商业秩序，保持货物进出通畅，货梯运行正常，夜间值班保安工作到位，有基本清洁的购物环境，照明、冷冻设备等运行正常，公共洗手间（如有）的清洁工作基本到位，客户投诉能及时处理回复等即可。
第10题：
豪华物业的主要管理服务内容，除了涵盖（）所提供的管理服务内容之外，一般还会提供一些要求更高的个性化服务，如豪华住宅中的（）延伸服务，办公楼中的各类（）服务，迎宾拉车门和拉大堂门服务，商场中的衣物（）服务等。
正确答案:高档物业；管家式；代办性公关；临时存放保管