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多选题接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。C引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面D引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
题目
多选题
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
A
行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B
行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C
引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D
引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
参考答案和解析
正确答案：
C,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
简述接待人员在走廊的引导方法。
参考答案：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。
第2题：
陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。
A对
B错
对
略
第3题：
引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）
- A、机场大门口
- B、登机口
- C、安检口
- D、飞机上
正确答案:B
第5题：
在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。
正确答案: 在客人左前方1m左右的位置
第6题：
引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
A对
B错
对
略
第7题：
下述哪种引导客人的方法是错误的？（）
- A、二人并行时以右为上
- B、上楼梯时，应保持在客人前方2~3个台阶的位置
- C、三人并行时以右为上
- D、带领客人上有转角的楼梯时，应在转角处等客人上来后再继续引导
正确答案:C
第8题：
领导活动的主要特征是"带领"和"引导"。 ()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第9题：
引导客人上楼时应该（）
- A、客人走在后面，接待人员走在前面
- B、客人都走在前面
- C、客人走在前面，接待人员走在后面
正确答案:C
第10题：
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
- A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
- B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
- C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
正确答案:A