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单选题下列关于访谈过程中的提问技巧,陈述错误的一项是()A 提问要明确清晰、口语表达,语气婉转B 避免使用含混的、抽象的专业术语C 要以平和的态度发问D 可以适当发表个人观点和意见

题目
单选题
下列关于访谈过程中的提问技巧,陈述错误的一项是()
A

提问要明确清晰、口语表达,语气婉转

B

避免使用含混的、抽象的专业术语

C

要以平和的态度发问

D

可以适当发表个人观点和意见

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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第1题:

试述访谈过程中的提问控制?


参考答案:(1)恰当的提问方式。在访谈过程中调查员应注意恰当的提问方式,包括:第一,始终保持中立态度,避免倾向性,不要诱导。第二,把握方向及主题焦点,尽量减少无关的题外话。第三,注意时间顺序。第四,使用语言越简单越好,以达意为原则。第五,根据访谈对象的特点,灵活掌握问题的提法与口气。(2)恰当的题目转换方式。在访谈中常常要转换题目。转变题目时应不露痕迹,为此通常使用一些功能性问题。(3)控制跑题。访谈中被访者有时会跑题,这时就需要调查者进行引导性提问,使他回到原来的主题上。在控制跑题时,切忌粗鲁地打断对方谈话,或者说“你跑题了”、“你没有按要求回答”之类的话,这会使调查对象感到难堪,从而产生抵触情绪。在这种情况下可以采取归纳法,也可采用提要法,还可以以动作转换话题,当对方将话题扯远了,可给他递杯水,中断谈话,当谈话重新开始后,可提出新的问题请他回答,不知不觉改变话题。(4)对问题的追问。当调查者发现被访者对问题的回答不正确、不完整、前后矛盾或含糊不清时就要进行追问,以引导调查对象做更准确、更充分的回答。追问可以采取正面的方式,即对同一问题再进一步提问,请对方补充回答;也可以采用侧面的方式,即换一个角度或一个提法而追问相同的问题。最好尽量采取中立的追问。(5)合适的发问与插话。访谈过程组织的好坏,取决于问题的好坏、提问的方式、提问时机的把握。访谈是双方的动态互动过程,不可能完全按照某种预定模式进行,调查员必须根据具体情况灵活处理,包括根据双方交谈的情况而提出一些没有预先设计的问题,并且要善于捕捉提问与插话的时机。

第2题:

访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。


参考答案:追问

第3题:

谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作是()。

A、陈述

B、说服

C、辩论

D、提问


参考答案:B

第4题:

在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。


正确答案:错误

第5题:

下列定于工作分析时使用的访谈法的陈述,错误的是(  )。

A.访淡法是唯一适用于各类工作的工作分析方法
B.非结构化访谈可以全面收集信息
C.结构化访谈不利于被访谈名进行发散性思维
D.在访谈结束阶段,允许被访淡者提问

答案:B
解析:

第6题:

提问是访问调查的主要环节和重要手段,访谈的技巧关键是提问的技巧,提问成功与否决定着访问能否顺利进行和调查的效果。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第7题:

下列关于工作分析时使用的访谈法的描述,错误的是()。

A:访谈法是唯一适用于各类工作的工作分析方法
B:非结构化访谈可以全面收集信息
C:结构化访谈不利于被访谈者进行发散性思维
D:在访谈结束阶段,允许被访谈者提问

答案:B
解析:
@##

第8题:

在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。

A.交换式

B.讨论式

C.陈述式

D.提问式


参考答案:B

第9题:

在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。

  • A、交换式
  • B、讨论式
  • C、陈述式
  • D、提问式

正确答案:B

第10题:

下列哪一种不属于访谈法的方法和技巧()。

  • A、明确提出的问题
  • B、注意提问的方法
  • C、注意观察访谈者
  • D、掌握倾听的技巧

正确答案:C

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