时间成本
搜寻成本
便利成本
精神成本
第1题:
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()
A、顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
第9题:
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
第10题:
顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。