管理类
单选题在电子商务下进行客户服务最大的优势就在于它在时间和空间的（）。A 自动性B 互动性C 灵活性D 针对性
题目
单选题
在电子商务下进行客户服务最大的优势就在于它在时间和空间的（）。
A
自动性
B
互动性
C
灵活性
D
针对性
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相似问题和答案
第1题：
下列哪个说法是不正确的?()。
A、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为。
B、电子商务的集成性是指新老技术和事务处理的协调统一。
C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点。
D、电子商务的可扩展性指电子商务的应用范围可不断扩大。
参考答案：D
第2题：
直销渠道的优势主要体现在（ ）。
A.渠道短，能够有效控制
B.服务及时、到位
C.不受时间和空间的限制
D.与客户的沟通能力强
E.价格可控性强
B.服务及时、到位
C.不受时间和空间的限制
D.与客户的沟通能力强
E.价格可控性强
答案：A,B,D,E
解析：
本题考查通信服务渠道的分类。直销渠道的优势主要体现在：(1)渠道短，能够有效控制；(2)能够针对市场变化情况，特别是针对竞争对手的策略，迅速做出反应；(3)服务及时、到位；(4)与客户的沟通能力强，促销到位，销售力度大；(5)价格可控性强。C是电子渠道的优势。
第3题：
电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源,发挥品牌优势、( )和网络优势,实现邮政信息资源共享,促进邮政业务的电子商务化。
A、资金优势
B、渠道优势
C、服务优势
D、信息优势
答案：B
第4题：
优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
正确答案:正确
第5题：
物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。
正确答案:正确
第6题：
直销渠道的优势主要体现在()。
A:渠道短，能够有效控制
B:服务及时、到位
C:不受时间和空间的限制
D:与客户的沟通能力强
E:价格可控性强
B:服务及时、到位
C:不受时间和空间的限制
D:与客户的沟通能力强
E:价格可控性强
答案：A,B,D,E
解析：
本题考查通信服务渠道的分类。直销渠道的优势主要体现在：(1)渠道短，能够有效控制；(2)能够针对市场变化情况，特别是针对竞争对手的策略，迅速做出反应；(3)服务及时、到位；(4)与客户的沟通能力强，促销到位，销售力度大；(5)价格可控性强。C是电子渠道的优势。
第7题：
企业跨国经营中，不属于服务外包目的的项目是（）
- A、利用各地比较优势
- B、更加广泛地接触客户
- C、进行空间重新布局
- D、获得外部专业服务
正确答案:B
第8题：
传统客户／服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题?与之相比,三层客户／服务器结构的核心思想是什么?它具有哪些优势?
参考答案传统客户/服务器结构存在的问题有：
1)维护困难
2)费用增加
3)培训困难
三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用(逻辑)处理层和数据层。表达层(Presentation Layer)以Web服务器为基础，负责信息的发布;应用层(Application Layer)负责处理核心业务逻辑;数据层(Date Layer)的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构。
它的优势是：
1)可伸缩性：由于系统的业务逻辑处理完全在应用服务层完成，因此所有客户端不直接与数据库链接，应用服务层通过一个数据库连接池与数据库连接，系统可以根据客户端请求的多少来动态调整池中的连接，使系统消耗较少的资源来完成客户端的请求。
2)可管理性：系统的客户层基本实现了“零管理”，局域网内的主要管理工作集中在顶端Web服务层，整个系统的主要管理工作集中在应用服务层，业务逻辑的修改对客户层没有影响。此外，由于各层相对独立，可以进行并行开发，提高开发维护效率。
3) 安全性：应用服务层上的安全服务作为一个公用服务被所有应用调用，因此不必为每一个应用编写安全服务，整个系统的安全数据工作只能由安全服务来访问，各个客户机无法直接访问到数据库,这样大大提高了系统的安全性。
1)维护困难
2)费用增加
3)培训困难
三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用(逻辑)处理层和数据层。表达层(Presentation Layer)以Web服务器为基础，负责信息的发布;应用层(Application Layer)负责处理核心业务逻辑;数据层(Date Layer)的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构。
它的优势是：
1)可伸缩性：由于系统的业务逻辑处理完全在应用服务层完成，因此所有客户端不直接与数据库链接，应用服务层通过一个数据库连接池与数据库连接，系统可以根据客户端请求的多少来动态调整池中的连接，使系统消耗较少的资源来完成客户端的请求。
2)可管理性：系统的客户层基本实现了“零管理”，局域网内的主要管理工作集中在顶端Web服务层，整个系统的主要管理工作集中在应用服务层，业务逻辑的修改对客户层没有影响。此外，由于各层相对独立，可以进行并行开发，提高开发维护效率。
3) 安全性：应用服务层上的安全服务作为一个公用服务被所有应用调用，因此不必为每一个应用编写安全服务，整个系统的安全数据工作只能由安全服务来访问，各个客户机无法直接访问到数据库,这样大大提高了系统的安全性。
第9题：
电子商务下物流客户服务的内容
正确答案: 电子商务下供应链客户服务；
电子商务下物流配送客户服务；
电子商务下物流信息处理。
第10题：
企业建立电子商务网站的目的就在于为其商务行为服务，或者说是一种网络营销的手段，它的最大特点是不受（）的限制。
- A、行业
- B、规模
- C、地域
- D、市场定位
- E、时间
正确答案:C,E