主动为客人提供服务,满足客人要求。
交由服务中心处理
处于安全考虑,应婉言回绝客人
第1题:
清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。
第2题:
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门。
第3题:
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括()。
第4题:
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
第5题:
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
第6题:
当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。
第7题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?
第8题:
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
第9题:
客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。
第10题:
在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?