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多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

题目
多选题
酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。
A

酒店的营销服务

B

酒店的服务管理

C

酒店的服务质量

D

酒店的服务形象

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第1题:

酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。

A:经营
B:营销
C:服务
D:管理

答案:B
解析:
酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销,营销是实现经营目标的基础,也是区别与一般物业服务的基本特征。

第2题:

物业管理综合服务主要是针对物业住用人的()。

  • A、服务与管理
  • B、经营与管理
  • C、服务与经营
  • D、服务与修缮

正确答案:A

第3题:

居住类型物业的重点主要集中在( )。

A.基础性的物业管理服务内容层面

B.经营和设施设备管理等方面

C.人员的出入管理方面

D.对紧急事件的预防与处理方面


正确答案:A

第4题:

酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分,其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等。

  • A、客人接待服务
  • B、钥匙管理
  • C、公共安全和消防管理
  • D、其他服务项目

正确答案:A,B,C,D

第5题:

假日酒店的经营模式属于()

  • A、业主自己物业服务与经营
  • B、租赁物业服务与经营
  • C、委托物业服务与经营
  • D、联号经营

正确答案:D

第6题:

酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。

  • A、酒店的服务营销
  • B、酒店的服务管理
  • C、酒店的服务质量
  • D、酒店的服务形象

正确答案:A,B,C,D

第7题:

酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。

  • A、酒店的营销服务
  • B、酒店的服务管理
  • C、酒店的服务质量
  • D、酒店的服务形象

正确答案:A,B,C,D

第8题:

写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括( )。

A.租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标

B.租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

C.物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标

D.物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标


正确答案:B

第9题:

酒店物业的物业服务与经营的特点是什么?


正确答案: (1)服务质量要求高
(2)客人流动频繁
(3)服务时间不确定
(4)服务对象复杂
(5)设备设施维护保养时间性强
(6)总体协调性要求高

第10题:

酒店物业的物业服务与经营的内容包括什么?


正确答案: (1)客人接待服务
(2)酒店物业设施设备的维修养护
(3)酒店物业的钥匙管理
(4)酒店物业的保洁服务
(5)酒店物业的公共安全服务
(6)酒店物业的消防管理
(7)酒店物业的绿化管理
(8)其他服务项目

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