管理类
判断题变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。A 对B 错
题目
判断题
变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。
- A、客人的姓名
- B、预订操作人
- C、预订房价
- D、原定抵店日期
正确答案:A,D
第2题：
取消的《散客预订单》应（）。
正确答案:保存在前台指定地点
第3题：
全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。
A、酒店预订
B、酒店订房支付
C、酒店预订取消
D、酒店预订信息变更
答案：A,C,D
第4题：
BSS系统内取消预约产品的路径是（）
- A、订单处理—订单受理—基本订单受理—预订单受理
- B、订单处理—订单受理—订单管理—预订单查询
正确答案:B
第5题：
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。
正确答案:正确
第6题：
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
正确答案:正确
第7题：
预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
- A、住宿单
- B、电话单
- C、电子邮件
- D、来往函电
正确答案:D
第8题：
饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预定是( )。
A.临时类预订 B.确认类预订
C.等待类预订 D.保证类预订
C.等待类预订 D.保证类预订
答案：C
解析：
第9题：
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
- A、人数
- B、原定抵店日期
- C、性别
- D、预订姓名
正确答案:B,D
第10题：
预订的工作流程正确的是（）。
- A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
正确答案:B