对
错
第1题:
客人提出托婴服务,一般由()提供服务。
A、前厅部
B、客房部
C、工程部
D、餐饮部
第2题:
A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
第3题:
一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具,请导游帮忙想买下做纪念,导游可( )。
A、请客人直接与酒店客房部联系
B、协助客人和酒店有关部门联系
C、请客人直接与酒店采购部联系
D、带客人到别的商店寻购相同的烟具
第4题:
客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系,及时修理出现问题的房间内设施。
第5题:
客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。
第6题:
维修通知单是由()来填写的的原则。
A、前厅部
B、餐饮部
C、工程部
D、客房部
第7题:
下列说法正确的是()。
A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合
B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合
第8题:
下列说法不正确的是( )。
A.客房部与餐饮部工作互不相关
B.客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
第9题:
超出轻微的维修的修复问题要由客房部开具维修单,预约工程部人员带着维修工具或者将破损的设施带离客房进行修理。
第10题:
工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。