文明礼仪知识竞赛
下列属于设施方面原因引起的投诉的是（）A、客房卫生的清洁不达标B、空调失灵C、客人物品丢失D、家具破损E、设备陈旧
题目
下列属于设施方面原因引起的投诉的是（）
- A、客房卫生的清洁不达标
- B、空调失灵
- C、客人物品丢失
- D、家具破损
- E、设备陈旧
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
旅游投诉产生的原因是多方面的,下列选项中不属于旅行社方面原因的是()
A.活动内容重复
B.购物时间过多
C.所购物品为假货
D.导游服务低劣
参考答案：C
第2题：
下列选项不属于产生投诉原因的是（）。
- A、硬件设施、设备出现故障
- B、客人对无形的服务不满
- C、饭店管理不善
- D、饭店周边环境差
正确答案:D
第3题：
下列不属于11183中心投诉统计分析报表检索条件的是()。
A、投诉类型
B、投诉原因
C、责任环节
D、业务种类
参考答案：C
第4题：
饭店会因很多方面原因导致客人投诉，包括设施、设备陈旧。
正确答案:正确
第5题：
下列选项属于客户投诉的原因的是（）
- A、企业方面
- B、消费者自身
- C、政府监管
- D、社会原因
正确答案:A,B,C,D
第6题：
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于
A:服务态度和质量方面的投诉
B:药品数量方面的投诉
C:药品质量方面的投诉
D:价格差异方面的投诉
E:用药后发生严重不良反应方面的投诉
B:药品数量方面的投诉
C:药品质量方面的投诉
D:价格差异方面的投诉
E:用药后发生严重不良反应方面的投诉
答案：C
解析：
第7题：
客人投诉的原因有（）
- A、服务方面的原因
- B、设施方面的原因
- C、管理方面的原因
- D、心理上的原因
- E、其他
正确答案:A,B,C
第8题：
下列选项不属于产生投诉原因的是( )。
A.硬件设施、设备出现故障
B.客人对无形的服务不满
C.饭店管理不善
D.饭店周边环境差
正确答案：D
第9题：
在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
正确答案:正确
第10题：
以下投诉属于设施方面的原因造成的是（）
- A、客房卫生不达标
- B、家具破损
- C、旅游合同不规范
- D、客人物品被盗
正确答案:B