管理类
单选题根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）A A类客户 B B类客户 C C类客户 D D类客户
题目
单选题
根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）
A
A类客户
B
B类客户
C
C类客户
D
D类客户
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相似问题和答案
第1题：
物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是( )。
A、A类客户
B、B类客户
C、C类客户
D、D类客户
参考答案：AB
第2题：
网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通,不能提供一对一的个性化服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。
A．客户定位策略
B．利益定位策略
C．联盟定位策略
D．竞争定位策略
正确答案：C
解析：联盟定位策略的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务。
解析：联盟定位策略的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务。
第4题：
客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括：（）
- A、客户服务为导向的企业文化
- B、对竞争对手应变快速
- C、客户服务机构
- D、客户服务项目及实施
正确答案:A,C,D
第5题：
一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )
答案：对
解析：
单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。
第6题：
客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。
A.增加客户关系的财务利益
B.优先增加社会利益
C.附加深层次的结构性联系
D.增加企业产品服务
参考答案：ABC
第7题：
企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。
A.实施服务一体化
B.提供个性化的服务
C.实施一对一营销
D.实施客户关怀
正确答案：B
第8题：
通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
客户经理一对一服务策略（）
- A、快速反应
- B、个性化服务
- C、全方位的服务
- D、客户关系生命周期服务
正确答案:A,B,C,D
第10题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
正确答案:正确