电信业务技能考试
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
题目
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
- A、专业化；个性化；标准化
- B、专业化；标准化；个性化
- C、个性化；专业化；标准化
- D、个性化；标准化；专业化
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
商业银行理财产品是在对( )分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
A.已有目标客户群
B.高端目标客户群
C.未来客户群
D.潜在目标客户群
B.高端目标客户群
C.未来客户群
D.潜在目标客户群
答案：D
解析：
商业银行理财产品是商业银行专门的理财业务经营部门在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划，也称理财讨计划。
第3题：
银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评估和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
室内覆盖是针对（）用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案。
- A、集团客户群
- B、VIP客户群
- C、室内客户群
- D、移动客户群
正确答案:C
第5题：
按（）划分，可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群。
- A、产业因素
- B、企业规模
- C、单位性质
- D、经营氛围
正确答案:A
第6题：
私人银行服务是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。
答案：错
解析：
理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。私人银行服务的服务对象主要是高净值客户，涉及的业务范围更加广泛，与理财计划相比，个性化服务的特色相对强一些。
第7题：
银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评价和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。()
答案：对
解析：
第8题：
室内覆盖是针对()用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案。
A.集团客户群
B.VIP客户群
C.移动客户群
D.室内客户群
参考答案：D
第9题：
中国电信针对不同的客户群推出了不同的产品，这是（）。
- A、无差异营销策略
- B、差异性营销策略
- C、扩散性营销策略
- D、集中性营销策略
正确答案:B
第10题：
对一般客户群提供（）服务（）
- A、无差别一致性
- B、一体化
- C、集成化
- D、差异化
正确答案:A