管理类
多选题客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）A企业盈利模式设计B客户组织管理职责C客户信息库建设管理职责D客户信用调查与控制职责
题目
多选题
客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）
A
企业盈利模式设计
B
客户组织管理职责
C
客户信息库建设管理职责
D
客户信用调查与控制职责
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相似问题和答案
第1题：
一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。
A、供给的拉动
B、技术的推动
C、管理理念的更新
D、需求的拉动
参考答案：BCD
第2题：
黄金经纪业务客户关系管理策略，主要包括四个方面的内容，分别是？
正确答案:客户关系的价值管理、以客户为中心的企业战略管理、客户忠诚管理以及客户保持管理。
第3题：
随车机械师岗位职责主要包括哪几个方面？
正确答案：
（1）监控运行技术状态
（2）管理和操作动车组设备
（3）应急处理途中突发故障
（4）承担部分行车组织职能
（1）监控运行技术状态
（2）管理和操作动车组设备
（3）应急处理途中突发故障
（4）承担部分行车组织职能
第4题：
在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
- A、销售管理
- B、采购管理
- C、呼叫中心
- D、数据挖掘
正确答案:B
第5题：
客户关系管理的功能包括哪三个方面？
正确答案: （1）市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。
（2）销售过程
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。
（3）客户服务
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。
第6题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
正确答案：ABCD
第7题：
餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。
正确答案:客户满意程度
第8题：
下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：()
A.市场调查
B.维护客户关系
C.产品创新
D.贷后管理
本题答案：D
第9题：
简单地说，客户关系管理包括我们与客户打交道的某一方面。
正确答案:错误
第10题：
客户关系管理可以从哪几方面来理解
正确答案: 1、CRM是一种管理理念它的核心思想是将企业的客户作为最重要企业资源
2、CRM是一种管理软件和技术