管理类

判断题非营利组织面临的一个基本问题是组织应对捐助人负责还是对服务对象负责，他们之间的利益并不总是一致的。这就导致了客户主导型与公众主导型两大类非营利组织。A 对B 错

题目
判断题
非营利组织面临的一个基本问题是组织应对捐助人负责还是对服务对象负责，他们之间的利益并不总是一致的。这就导致了客户主导型与公众主导型两大类非营利组织。
A

对

B

错

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第1题：

网点负责人的主要职责是( )。

A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检


参考答案：ABCD

第2题：

当组织面临重大决策时,组织邀请公共关系部门负责人参加,从公众的角度对组织的决策进行评估,以免对公众的利益造成重大伤害,破坏组织形象,这就是公共关系部门的()职责。

A.传播沟通

B.收集信息

C.咨询决策

D.教育引导


正确答案：C

第3题：

以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。

A.客户服务部是公司广告活动的生产中心

B.客户服务部是整个广告活动的组织中心

C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.

D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系


参考答案：BD

第4题：

属于非营利组织内部网络关系的是（）

  • A、非营利组织与政府组织的关系
  • B、非盈利组织分支机构之间的关系
  • C、非营利组织与营利组织的关系
  • D、以及非营利组织之间的关系

正确答案:B

第5题：

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）

  • A、持续服务改进
  • B、业务关系管理
  • C、服务级别管理
  • D、可用性管理

正确答案:C

第6题：

商业银行应应指定部门负责全行集团客户授信活动的组织管理,负责组织对集团客户授信的()、和()。

A.信息收集

B.信息服务

C.信息通报

D.信息管理


参考答案：ABD

第7题：

客户负责建立客户到服务器的套接字连接,即客户负责呼叫。因此,服务器必须建立一个等待接收客户的套接字的Socket对象。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错

第8题：

各级商业银行应指定部门负责全行集团客户授信活动的组织管理，负责组织对集团客户授信的()。

A、信息收集

B、信息鉴别

C、信息服务

D、信息管理


本题答案：A, C, D

第9题：

非营利组织面临的一个基本问题是组织应对捐助人负责还是对服务对象负责，他们之间的利益并不总是一致的。这就导致了客户主导型与公众主导型两大类非营利组织。


正确答案:正确

第10题：

对非营利组织的服务对象进行分析属于（）

  • A、成本分析
  • B、利益相关者分析
  • C、组织分析
  • D、一般环境分析

正确答案:B

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