第1题:
当客房预订已满时,如果有客人需要订房,我们将其列入等候名单,如果客人有取消,或有人提前离店,饭店就通知等候客人来店,这就是超额预订。
第2题:
谈谈如何防止客人逃帐。
第3题:
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第4题:
下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?
第5题:
客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐。
第6题:
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。
第7题:
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
第8题:
客人离店时服务工作主要有()。
第9题:
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?
第10题:
协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。