前台
财务部
部门经理
收款经理
第1题:
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
第2题:
服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。
第3题:
A、用手将账单递给客人
B、用托盘送上账单
C、让客人自己去取账单
D、收款员递上账单
第4题:
客人离店结账时,前台应取出客账袋内的所有单据,检查();检查();根据(),向客人()。
第5题:
在结账以前,如发现账簿记录有文字或数字错误,而记账凭证没错,应采用()进行错账更正。
第6题:
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
第7题:
检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。
第8题:
一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃账者。
第9题:
输送机使用当中,如发现异常响声、皮带跑偏,要及时通知(),以免造成更大损失。
第10题:
客人结账离店后,前台应()。