管理类

单选题客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知()。A 前台B 财务部C 部门经理D 收款经理

题目
单选题
客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知()。
A

前台

B

财务部

C

部门经理

D

收款经理

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 暂无解析
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第1题:

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。

  • A、客房服务中心
  • B、主管
  • C、领班
  • D、前台

正确答案:A

第2题:

服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。


正确答案:正确

第3题:

餐厅服务员为客人结账时,应()。

A、用手将账单递给客人

B、用托盘送上账单

C、让客人自己去取账单

D、收款员递上账单


参考答案:B

第4题:

客人离店结账时,前台应取出客账袋内的所有单据,检查();检查();根据(),向客人()。


正确答案:是否均已入帐;客人是否使用保险箱或租借物品;PMS系统结账数据;报告总消费金额、打印客人帐单,并请客人签字

第5题:

在结账以前,如发现账簿记录有文字或数字错误,而记账凭证没错,应采用()进行错账更正。


正确答案:划线更正法

第6题:

在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

  • A、礼宾部提前安排客人用车
  • B、结账员核查预期离店客人的账单
  • C、问讯员检查有无客人信件
  • D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

正确答案:D

第7题:

检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。

  • A、通知客房部
  • B、请客人赔偿
  • C、通知总台或客房服务中心
  • D、通知保安部

正确答案:C

第8题:

一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃账者。


正确答案:正确

第9题:

输送机使用当中,如发现异常响声、皮带跑偏,要及时通知(),以免造成更大损失。


正确答案:机修人员

第10题:

客人结账离店后,前台应()。


正确答案:及时注销收回门卡上的信息

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