管理类
多选题客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。A请客人提供相关信息B传真至订房中心录入客人信息C对该会员卡执行“反写”
题目
多选题
客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
A
请客人提供相关信息
B
传真至订房中心录入客人信息
C
对该会员卡执行“反写”
参考答案和解析
正确答案：
A,B,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。
正确答案:逐级请示/逐级上报/逐级汇报
第2题：
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
- A、经办人
- B、客人签名
- C、入住日期
- D、行李卡编号
正确答案:B,D
第3题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
- A、客人性别
- B、行李数
- C、房号
- D、经手人
正确答案:B,C,D
第4题：
服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。
正确答案:顺向
第5题：
客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
- A、请客人提供相关信息
- B、传真至订房中心录入客人信息
- C、对该会员卡执行“反写”
正确答案:A,B,C
第6题：
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
- A、客房工作间
- B、行李房
- C、贵重物品保险箱
正确答案:C
第7题：
客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
- A、补卡
- B、挂失
- C、反写
正确答案:C
第8题：
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。
- A、服务中心接待员
- B、财务
- C、前厅经理
- D、店经理
正确答案:A,C,D
第9题：
客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
- A、3
- B、5
- C、10
正确答案:B
第10题：
常见的银行卡单据托收案例包括（）。
- A、客人离店时错将预授权完成拉成预授权
- B、服务中心接待员金额拉错
- C、客人逃帐
正确答案:A,B,C