管理类
多选题客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）A信息收集B流程再造C客户互动D分析与提炼
题目
多选题
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
A
信息收集
B
流程再造
C
客户互动
D
分析与提炼
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相似问题和答案
第1题：
在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括______。
A．管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息
B．组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息
C．企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息
D．管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
A．
B．
C．
D．
正确答案：B
第2题：
客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
客户服务和支持；客户资源
略
第3题：
理财规划的流程主要包括( )。
A．建立客户关系
B．收集客户信息
C．分析财务状况
D．制定理财方案
E．执行理财方案
正确答案：ABCDE
第4题：
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
- A、信息收集
- B、流程再造
- C、客户互动
- D、分析与提炼
正确答案:A,C,D
第5题：
会展客户关系管理的流程包括（）环节。
- A、收集客户信息
- B、制定客户方案
- C、实现客户互动
- D、分析客户反应
正确答案:A,B,C,D
第6题：
理财规划的流程主要包括()。
A:建立客户关系
B:收集客户信息
C:分析财务状况
D:制定理财方案
E:执行理财方案
B:收集客户信息
C:分析财务状况
D:制定理财方案
E:执行理财方案
答案：A,B,C,D,E
解析：
理财规划的流程包括：①建立客户关系；②收集客户信息，其作为理财规划的基础，是理财规划的必要程序之一；③财务分析和评价；④制订理财方案；⑤实施理财规划方案；⑥持续提供理财服务。
第7题：
客户关系管理主体流程的功能有（）。
- A、客户信息管理.
- B、市场营销管理.
- C、销售管理.
- D、服务管理体.
正确答案:A,B,C,D
第8题：
一个客户关系管理实施的核心是()。
A.客户关系管理的系统软件支持
B.客户关系管理的业务流程
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
参考答案：C
第9题：
分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
正确答案:正确
第10题：
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。
- A、诚信
- B、适度
- C、纷争
- D、竞争
正确答案:A