管理类
问答题阐述流程再造的原则。
题目
问答题
阐述流程再造的原则。
参考答案和解析
正确答案：
（1）以流程为中心。使流程再造的目的由过去的以职能部门和分工为中心改造成以流程为中心。
（2）以人为本的团队式管理。建立优秀的流程需要高素质的员工，企业不仅要关心流程，更要关心人，因为是人来操控流程，影响整个流程的绩效。不同的员工拥有不同的知识背景，需要进行不同的培训。
（3）顾客导向。企业要想成功必须获得顾客的满意，现代的市场竞争多是对顾客的争取。所以在进行流程设计时，必须充分考虑顾客的需求，这样才能获得客户的认可。
（2）以人为本的团队式管理。建立优秀的流程需要高素质的员工，企业不仅要关心流程，更要关心人，因为是人来操控流程，影响整个流程的绩效。不同的员工拥有不同的知识背景，需要进行不同的培训。
（3）顾客导向。企业要想成功必须获得顾客的满意，现代的市场竞争多是对顾客的争取。所以在进行流程设计时，必须充分考虑顾客的需求，这样才能获得客户的认可。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
公共组织流程再造方法应体现流程再造的原则,即以为顾客高效率服务为中心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
企业流程再造的原则包括（）。
- A、流程导向原则
- B、团队管理原则
- C、顾客导向原则
- D、团队模式原则
- E、全员参与原则
正确答案:A,B,C
第3题：
根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。
A、功能内业务流程再造
B、功能间的业务流程再造
C、组织间的业务流程再造
D、部门间的业务流程再造
参考答案：ABC
第4题：
流程再造的基本原则：（）、（）和（）。
正确答案:过程重构；过程简化；充分利用IT技术
第5题：
流程再造的原则之一是（）
- A、从根本上保证质量
- B、对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造
- C、不要仅仅根据价格选择供应商
- D、将非核心业务外包出去
正确答案:B
第6题：
业务流程再造的操作性的原则是什么？
正确答案: （1）围绕结果而不是工序进行组织；
（2）让那些利用生产结果的人进行这些工序；
（3）在真正产生信息的实际工作中处理信息；
（4）把地域上分散的资源当作集中资源对峙；
（5）把类似活动的过程联系起来，而不是等各项活动结束后把所有结果拼凑起来；
（6）在工作中决策，让工作过程实现自我控制；
（7）从信息源一次性捕捉信息；
（8）新流程应用之前应该做可行性实验；
（9）再造必须顾及受影响的人们的个人需求。
第7题：
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
- A、流程再造的驱动力
- B、流程再造的目标
- C、流程再造的核心
- D、流程再造的技术支持
正确答案:A,B,C,D
第8题：
政府业务流程再造的基本原则
参考答案：1、合法性原则2、创新性原则。3、绩效原则。4、便民原则
第9题：
阐述流程再造的原则。
正确答案: （1）以流程为中心。使流程再造的目的由过去的以职能部门和分工为中心改造成以流程为中心。
（2）以人为本的团队式管理。建立优秀的流程需要高素质的员工，企业不仅要关心流程，更要关心人，因为是人来操控流程，影响整个流程的绩效。不同的员工拥有不同的知识背景，需要进行不同的培训。
（3）顾客导向。企业要想成功必须获得顾客的满意，现代的市场竞争多是对顾客的争取。所以在进行流程设计时，必须充分考虑顾客的需求，这样才能获得客户的认可。
第10题：
组织再造和流程再造的原则是（）。
- A、以市场为导向
- B、以顾客为中心
- C、以企业战略为导向
- D、以财务管理为核心
- E、以流程的系统优化为依据
正确答案:B,C,E